ギフトでいただいた製品の保証についてはどうなりますか？

Goldwin Online Storeにてご購入製品の場合、 ご注文ID(GDW-00 から始まるID)をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 ご購入店確認が取れない、または直営店舗、他通販にてご購入頂いた製品につきましては、 当ストアでは製品保証ついてのお受付はでき... 詳しく見る

MARK ON注文のギフトラッピングは可能ですか？

MARK ON注文ではギフトラッピングは承っておりません。 ご希望に沿えず申し訳ございません。 詳しく見る

発送伝票、お届け製品明細に注文者の氏名は印字されますか？

『ギフトラッピングサービス（330円）をご注文の場合』⇒ヤマト運輸発送伝票に印字されます。 ・ヤマト運輸発送伝票の発送元欄：ご注文者さまの住所・氏名が記載されます。 ・お届け製品明細：お届け先様の氏名が記載されます。（金額記載なし） ・当ストアでは匿名配送は対応いたしておりません。あらかじめご了承くださ... 詳しく見る

熨斗（のし）を付けることはできますか。

当ストアでは熨斗（のし）のご用意はございません。 当ストア会員様の場合、ご注文時にギフトラッピング、ギフトキットのご用意がございますので、ご検討ください。 https://www.goldwin.co.jp/tnf/store/ec/sp/slist/shoppingguide_guide04... 詳しく見る

複数点注文した製品の内、一部製品のみ個別にギフトラッピングはできますか

誠に申し訳ございませんが、 「ギフトラッピングサービス」 につきまして、 複数点ご注文された場合の個別包装（一部製品のみの指定梱包）は承っておりません。 （ご注文単位でまとめてひとつに包装されます） ・ギフトラッピングの種類/発送方法につきましては、こちらをご確認ください。 個別でのご要望連... 詳しく見る

ギフトラッピングは返品できますか

「ギフトラッピングサービス」資材は返品対象外です。 （ご返送いただきました場合も、ラッピングサービス代金のご返金はできません） 「ギフトキット」資材については、未使用で資材不足や破損などなければ、返品規定に従いご返品受付いたします。 詳しく見る

店頭取り寄せ注文時にギフトラッピングを希望したい。

オンラインストアでお選びの製品をご希望の店舗で受け取ることが出来る「店頭取り寄せ注文」を頂いた場合、 お会計は取り寄せいただいた店頭レジになりますので、 ギフトラッピングをご入用の際は会計時にレジスタッフへお申し付けくださいませ。 ・お買い上げ店舗でご用意しているラッピングサービスをご利用頂けます。 　詳細に... 詳しく見る

明細書を製品に同梱しないでほしい（金額が分かるものを同梱しないでほしい）

通常、製品には「お届け製品明細書」を同梱して発送いたします 『ギフトラッピングサービス（330円）をご注文の場合』「金額記載なし｣の明細書を同梱いたします ・製品吊タグの価格部分を切り取り発送いたします ・「金額記載あり」の明細書は発行しておりません。マイページの注文履歴よりご確認ください。 ・明... 詳しく見る

製品出荷時の送り状「差出人（発送元）」を変更したい

誠に申し訳ございませんが、 当ストアショッピングシステム上、送り主(差出人）のご変更は承っておりません。 以下、「ギフトラッピングサービス」を製品と一緒にご注文いただく場合を除き、 発送元（差出人、送り主）は「Goldwin Online Store」の表記となります。 ・個別ご要望をご連絡いただ... 詳しく見る

ギフト注文なのでメッセージカードを付けたい

メッセージカードは 「ギフトキット」 （有料）をご注文の場合、お届けするラッピング資材に含まれます。 「ギフトキット」 資材内容 ・ラッピング用紙袋1点 ・メッセージカード1点 ・ラッピングシール1点 「ギフトキット」 はご注文者さまでギフト包装する場合にご利用いただいており、 お届け後にお客... 詳しく見る

ギフト資材のみ注文できますか

ギフト資材のみのご注文はできません。 ・ギフトラッピングをご注文の際は、製品をショッピングカートへ追加した後、 「ギフトラッピング」項目にてご希望のギフトラッピング(ギフトキット／ギフトラッピングサービス）の「カートへ追加」をクリックしてご注文ください。 ・製品ページに「ギフト対応不可」と記載のある製品... 詳しく見る

お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 ・ラッピングは有料注文の「ギフトラッピング」のみのご用意となります。 （無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません） 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文時にギフトラッピングを希望したい。

店舗へ代金引換にて店舗在庫製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきまして、 ギフト包装をご希望の場合、指定店舗へ発送を申し込む際に、 「ギフト包装（330円税込）を希望する」をご選択ください。 『ご注意事項』 「一部店舗に関しましては簡易ギフト包装にて承ります。」 　 　簡易ギフト包... 詳しく見る

ギフトラッピングの種類はありますか？

ギフトラッピングは、『ギフトラッピングサービス』『ギフトキット』の2種類ご用意がございます。 ・ギフトラッピングの種類/発送方法 　------------------------------------------------------------------ 　贈り先様へ商品をお届けする場合 ... 詳しく見る

ブランドの紙袋を同梱してほしい

当ストアではブランド紙袋（ショッパー）のご用意はございません。 ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんが、 ギフト、プレゼントとしてご検討いただいております場合には、 「ギフトラッピング」「ギフトキット」のご検討をお願い申し上げます。 詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳しく見る

ギフトラッピングをしてお届けできますか

ギフトラッピングは有料でご用意がございます。（※Goldwin Online Store会員登録必須） ご注文手続き時、『ショッピングカート』画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※製品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 　・ギフトラッピン... 詳しく見る