メールの受信設定または、アドレスの誤入力をご確認ください。 ・GOLDWIN WEB STORE会員様はご注文完了後、マイページのご注文履歴に 注文詳細が反映され受付状況をご確認いただけます。 『受信許可の設定をしてください」 下記ドメインを受信許可に設定してください 詳しく見る
ご注文完了時に、お手続き完了画面にご注文ID(GDW-数字11桁)が表示されます。 また、ご登録メールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文完了後は、注文詳細が反映され受付状況をご確認いただけます 詳しく見る
現在一部のお客様において、 ご注文完了ボタンを押してもご注文が完了しない、またはボタンが反応しない事象が発生しております。 お手数ではございますが、以下お試しの上改めてご注文くださいませ。 『アプリをご利用のお客様』 一度アプリからログアウトいただき、再度ログインをお願いいたします。 ※画面左上の 詳しく見る
現在、配送希望時間帯指定のみ承っております。日付指定は承れません。 お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 ・ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを使う 製品出荷時にストアから出荷完了メール送信いたします。 「ヤマト運輸お問合せ番号」(数字12桁)... 詳しく見る
注文完了後、会員情報を変更しました。変更内容は既に注文した注文内容へ反映さ...
ご注文完了後にマイページにて会員登録情報を変更された場合、 確定したご注文には反映されませんのでご注意ください。 ・尚、ご注文完了後、お届け先、ご注文者情報、ご注文製品等、 ご注文内容のご変更はできません。あらかじめご了承ください。 詳しく見る
ギフト資材のみのご注文はできません。 ・ギフトラッピングをご注文の際は、製品をショッピングカートへ追加した後、 「ギフトラッピング」項目にてご希望のギフトラッピング(ギフトキット/ギフトラッピングサービス)の「カートへ追加」をクリックしてご注文ください。 ・製品ページに「ギフト対応不可」と記載のある製品は 詳しく見る
ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ・会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 注文キャンセル手順に 詳しく見る
お電話、メールでの注文はできません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳しく見る
変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 ・ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか? Q.注文のキャンセルはできますか? 詳しく見る
納期目安ページをご参考ください。 「MARK ON|納期」 ・予定日は目安であり、 実際の出荷日は、ご注文・プリント状況により前後する可能性があります。 詳しく見る
ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 ご注文手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします 詳しく見る
別注文を同梱して発送することはできません (ご注文ID毎に発送いたします) *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円(税込)未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳しく見る
GOLDWIN WEB STORE会員登録をいただいている場合、 マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。 会員登録を行わずにご注文いただくゲスト購入の場合、 ご注文時に当ストアからお送りしているメール内でもご確認いただけます。 不明な場合は「N」とご入力ください。 https://www 詳しく見る
大変申し訳ございませんが、ご交換は承っておりません。 ご注文製品は返品規定範囲内で、「ご返品(返金)」のみお承りいたします。 製品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別製品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします 詳しく見る
GOLDWIN WEB STOREでは以下のご利用規約に則り、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ガイドライン https://www.goldwin.co.jp/store/guide/shoppingguide_guide05.html 下記に主なキャンセル事例をご案内 詳しく見る
店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 店頭より製品をお客さまのご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 ご注文内容につきましては、マイページの「ご注文履歴」>「店舗在庫リクエスト一覧」にてご確認が可能です。 詳しく見る
店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 1回のご注文で製品1点のみご注文が可能です。 製品を複数点ご注文希望の際は、ご希望製品分ご注文いただく形になります。 ・同品番の同じカラー・サイズ製品は、重複注文を避けるために複数のご注文は頂けません。 尚、"同じ店舗 詳しく見る
ご注文製品は「ヤマト運輸宅急便」でお届けいたします。 ・ヤマト運輸のその他配送サービスや、他社配送業者様でのお届けはご指定いただけません。 詳しく見る
店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 店頭より製品をお客さまのご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 尚、マイページの「ご注文履歴」>「店舗在庫リクエスト」にてご注文状況を確認いただき、 『キャンセル』ボタン 詳しく見る
ご注文製品代金5,000円(税込)未満の場合、500円 ご注文製品代金5,000円(税込)以上の場合、送料無料 での配送となります。 尚、同店舗で5,000円(税込)未満の製品を2点以上ご購入頂き製品代が合計5,000円(税込)以上となった場合、 お客さまより購入店舗へご連絡いただくと送料無料、同梱発送が 詳しく見る
当ストアへのご注文の場合、代金引換手数料は弊社が負担いたします。 #代金引き換え #代金引換 詳しく見る
マイページの注文状態が「決済確認中」となっていますが、注文はできていますか
「決済確認中」の場合は、まだご注文が完了しておりません。 決済エラーとなりました場合には、一定時間経過後(目安1~2時間程度)自動キャンセルとなり、 注文状態が「全キャンセル」に変わります。 「全キャンセル」になりました場合には、改めてご注文をお願いいたします。 詳しく見る
注文済みの店舗在庫リクエスト注文製品の発送状況について知りたい
店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 店頭より製品をお客さまのご自宅宛に発送する関係上、ご注文後の詳細お問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 お客さまにはお手数をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。 詳しく見る
GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 #店舗取り寄せ #店舗発送 #店舗受取 詳しく見る
メッセージカードは 「ギフトキット」 (有料)をご注文の場合、お届けするラッピング資材に含まれます。 「ギフトキット」 資材内容 ・ラッピング用紙袋1点 ・メッセージカード1点 ・ラッピングシール1点 「ギフトキット」 はご注文者様でギフト包装する場合にご利用いただいており、 お届け後にお客さまご 詳しく見る
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