店舗在庫リクエスト注文とはなんですか。

直営店舗にある製品を代金引換のお支払いで、自宅に配送できる、会員限定サービスです。 製品ページ内に「店舗在庫を見る」ボタンが表示されている場合、 ご指定店舗の在庫状況が「〇」であれば、「発送を申し込む」ボタンより、ご注文可能です。 詳細につきましては、こちらより、「お取り寄せサービス」＞「店舗在... 詳しく見る

店頭での受け取りはできますか？

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた製品は、対象店舗にてお受け取りができます。 ・GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。必ずログインの上、お手続き下さいませ。 ・ご注文完了後、店舗への入荷まで１週間程かかります。お時間に余裕をもってのご注文をお願い致します。 ・受け取り店舗はご注... 詳しく見る

注文のキャンセルはできますか？

ご注文受付完了後のAM2:00以降のキャンセルはできかねます。 上記時間以前にてキャンセルする場合は下記手順に沿ってお手続きください。 ・会員ご購入の場合 マイページの注文履歴にてご注文状況を確認いただき、 「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、ご注文キャンセルが可能です。 注文キャンセル手順... 詳しく見る

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 『会員登録がお済みの方』 　5,000円（税込）以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 　ご購入金額が5,000円（税込）未満の場合は、全国一律500円（税込）となります。 　*会員IDにてログインの上、ご注文ください。 『会員未登録（ゲスト購入）の方』 　全国... 詳しく見る

クーポン使用製品をキャンセルしたらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、 ご注文受付締切(毎AM2:00)までに「マイページより注文キャンセル」をされた場合、 クーポンは自動返還され、再度ご利用いただけます。 ご注文受付締切後のキャンセル(受取辞退を含む)、または返品をされた場合、クーポンは失効となり... 詳しく見る

Amazon pay決済選択後、「Amazonで登録されている情報に相違が...

Amazon Payご利用の際は、Amazonアカウントにおける登録住所が当ストアに連携されます。 このため、以下の状況においてエラーが発生する可能性がございます。 Amazonで登録されている情報について ①郵便番号と住所に相違がある ②住所に丁目・番地・号など未入力情報がある ③住所の「市区町村　/　... 詳しく見る

注文した製品を交換したい

大変申し訳ございませんが、ご交換は承っておりません。 ご注文製品は返品規定範囲内で、「ご返品（返金）」のみお承りいたします。 製品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別製品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたしま... 詳しく見る

注文した製品を返品できますか？

製品のご返品は当ストア返品規定内で受け付けております ご購入製品にてサイズが合わない、イメージが異なるなど返品希望の場合は 製品に同梱されている｢返品依頼書｣を記入の上、返品依頼書に記載の下記｢WEB STORE 返品窓口｣宛に製品と併せてご返送ください。 （※返品規定内でのご返品の場合... 詳しく見る

注文ができているか確認したい

ご注文完了時に、お手続き完了画面にご注文ID（GDW-数字11桁）が表示されます。 また、ご登録メールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文完了後は、注文詳細が反映され受付状況をご確認いただけま... 詳しく見る

注文完了後、メールが届きません

メールの受信設定または、アドレスの誤入力をご確認ください。 ・GOLDWIN WEB STORE会員様はご注文完了後、マイページのご注文履歴に 注文詳細が反映され受付状況をご確認いただけます。 『受信許可の設定をしてください」 　下記ドメインを受信許可に設定してください。 　@goldwinweb... 詳しく見る

「ご利用になれないカードである可能性があります、他のクレジットカードを選択...

ご入力内容に誤りがある、当ストアにてご利用いただけないカードや条件の場合に、当メッセージが表示されます。 ・カード番号・有効期限・セキュリティコードのご入力内容に誤りはありませんか ・選択できる分割払いの回数は、クレジットカード会社とのご契約内容により異なります ・ご本人様名義でないクレジットカードおよび海... 詳しく見る

GMO後払いで与信がおりませんでした

審査の結果、GMO後払いサービスが利用できない場合は別の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。 審査結果の内容につきましては、個人情報の関係上、当方にて詳細を確認することが出来かねます。 審査に関するお問い合わせはGMOペイメントサービス株式会社様へ直接お問い合わせください。 GMO後払い>よ... 詳しく見る