店舗在庫リクエスト注文をしたが店舗よりキャンセルの連絡があった。
ご注文時やご注文完了時のメールに注記記載がございます通り、 店舗在庫情報はリアルタイムの在庫情報ではなく、 また、販売中止・在庫切れ、製品不具合等により、ご注文製品が発送不可となった場合には、 店舗より別途ご連絡をさせていただいております。 ご注文をいただきました中、 お客さまのご希望に沿ったご対応が 詳しく見る
直営店舗にある製品を代金引換のお支払いで、自宅に配送できる、会員限定サービスです。 製品ページ内に「店舗在庫を見る」ボタンが表示されている場合、 ご指定店舗の在庫状況が「〇」であれば、「発送を申し込む」ボタンより、ご注文可能です。 詳細につきましては、こちらより、「お取り寄せサービス」>「店舗在庫 詳しく見る
店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 店頭より製品をお客さまのご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 誠に申し訳ございませんが、GOLDWIN WEB STOREではご返品方法の情報はいただいておりませんため、 購入 詳しく見る
ご注文完了後の内容変更(追加注文・カラーやサイズ等の変更・決済方法の変更・一部キャンセル等)はできません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 Q.注文のキャンセルはできますか? 配送先住所や配送日時のご変更につきましては、下記ご参照ください。 Q 詳しく見る
注文手続き時、ポイント使用欄に入力し、画面上に「OK」の文字が出るが、割引...
ポイント適用後の割引価格は、「注文内容を確認する」ボタンを押していただいた後、 ご注文内容確認画面にて表示されます。 お手数をお掛けしますが、ご注文内容確認画面にて、「ご利用ポイント」欄に ポイントが適用されているかご確認お願いいたします。 詳しく見る
店舗在庫リクエスト注文時にポイントやクーポンの利用はできますか?
店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」注文につきましては、 ポイントやクーポンの利用はできません。 但し、店舗在庫リクエストでご注文いただいた製品分のポイントはご自身にてお手続きいただくことで獲得可能です。 ・製品と同梱されているレシート記載の「ポイント後付番号」を 詳しく見る
入っていた製品はキャンセルされてしまいますので、 再度お選びいただく必要があります。 ・エラーによりカート内在庫が一時的(目安:30分~1時間程)にロック状態となり、在庫再反映までにお時間をいただき、 改めてご注文手続きへ進んだ際、在庫不足によりご注文いただけない場合もございます。 製品をカート内に 詳しく見る
場合 ・複数ブラウザを立ち上げて操作された場合 ・ブラウザを閉じてしまった場合 ・ネット接続が途中で途切れた場合 *エラーが発生しますと、カート内の製品在庫が一時的にロック状態(目安:30分~1時間程)となり、 再度製品ページ上に反映されるまでお時間をいただく為、改めてご注文手続きに進んだ際、在庫不足に 詳しく見る
記載された吊りタグや化粧箱、そのほか製品付属品などが不足、破損している場合 「4」当社指定の返品依頼書が同梱されていない場合 「5」マークオン、カスタムオーダー、裾上げなどご注文いただいてから作製する製品 「6」製品詳細ページに「返品不可」の表示のある製品、 「開封後返品不可」の記載があるものは 詳しく見る
複数点注文した製品の内、一部製品のみ個別にギフトラッピングはできますか
誠に申し訳ございませんが、 「ギフトラッピングサービス」 につきまして、 複数点ご注文された場合の個別包装(一部製品のみの指定梱包)は承っておりません。 (ご注文単位でまとめてひとつに包装されます) ・ギフトラッピングの種類/発送方法につきましては、こちらをご確認ください。 個別でのご要望連絡を 詳しく見る
てはご指定の取り寄せ店舗へご確認ください。 ・ウェブストアにてご注文完了後、店舗への入荷まで1週間程度かかります。 お時間に余裕をもったご注文のご検討をお願い申し上げます。 ・到着日確認、キャンセル等のお問い合わせにつきましては、 ご指定の取り寄せ店舗へ直接ご確認をお願い致します。 #店舗取り寄せ 詳しく見る
店舗へご自宅発送にてご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 誠に申し訳ございませんが「代金引換」のみでのご案内となっております。 ・代金引換発送の際は、佐川eコレクトにて発送をいたしており、代金支払いの際にクレジットカード決済もご利用いただけます。 配送方法について詳しく確認されたい場合 詳しく見る
ご注文完了後、店舗への入荷まで通常1週間程度かかります。 (年末年始等、当方休業都合により、上記よりお時間をいただく場合もございます。) 尚、到着日確認につきましては、お手数をお掛けいたしますが、 ご指定の取り寄せ店舗へ直接ご確認をお願い致します。 #店舗取り寄せ #店舗 詳しく見る
「店頭取り寄せサービス」につきましては、 店頭にて製品の受け取り、お支払いをいただくサービスでございます。 そのためご注文時にはポイントやクーポンのご利用はできず、 実際に店舗でお支払いいただく際にスタッフまでお申し付けくださいませ。 #店舗取り寄せ #店舗受け取り #店舗 詳しく見る
『ギフトラッピングサービス(330円)をご注文の場合』⇒ヤマト運輸発送伝票に印字されます。 ・ヤマト運輸発送伝票の発送元欄:ご注文者様の住所・氏名が記載されます。 ・お届け製品明細:お届け先様の氏名が記載されます。(金額記載なし) ・当ストアでは匿名配送は対応いたしておりません。あらかじめご了承ください 詳しく見る
MARK ON注文ではギフトラッピングは承っておりません。 ご希望に沿えず申し訳ございません。 詳しく見る
クレジットカード「分割払い」で注文した製品を一部返品した場合の支払方法はど...
一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用ができない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせていただきます。 詳しく見る
Amazon Pay、楽天ペイ決済エラーでカートが空になりました/注文完了...
Amazon Pay、楽天ペイ決済でエラー画面が表示されたり、決済途中で画面を閉じた場合、ご注文は確定せず 一定時間経過後(目安1~2時間程度)に自動キャンセルとなります。 製品をカート内に戻す返還措置はございませんので、大変申し訳ございませんが改めて新規でご注文手続きをお願いいたします。 ・ご利用いただいた 詳しく見る
店舗在庫リクエストでご注文いただいた製品分のポイントも獲得可能です。 ただし、自動反映ではなく製品と同梱されているレシート記載の「ポイント後付番号」を、 GOLDWIN WEB STORE会員マイページ内の「ポイント履歴・後付け」<「後付けする」画面へ入力いただくことで獲得いただけます 詳しく見る
店舗へ代金引換にて店舗在庫製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきまして、 ギフト包装をご希望の場合、指定店舗へ発送を申し込む際に、 「ギフト包装(330円税込)を希望する」をご選択ください。 『ご注意事項』 「一部店舗に関しましては簡易ギフト包装にて承ります。」 簡易ギフト包装 詳しく見る
店舗在庫リクエスト注文の場合、ヤマト運輸の営業所センターを配送先に指定でき...
店舗在庫リクエスト注文(直営店舗にある製品を代金引換のお支払いで、ご自宅に発送できるサービス)の場合、 ご注文お申込み店舗より、佐川急便での発送となります為、 佐川急便以外(郵便局留・他宅配業者営業所受取等)の止置きはできません。 詳しく見る
STAFF ORDER(スタッフオーダー)注文製品を返品したい
ご来店された直営店舗 店頭にて、 ウェブストア通販の在庫を使用して注文・決済をいただくスタッフオーダー注文につきましては、 ご返品等のご相談は注文申し込み店舗にて直接お承りいたします。 発送製品にご返品についてのご案内用紙も同梱いたしておりますので、 詳細は同梱の用紙のご確認、注文店舗 詳しく見る
店舗取り寄せ注文でご購入いただいた商品の返品、交換は当GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 ご購入をいただいた店舗へ直接お問合せ、ご依頼くださいませ。 #店舗取り寄せ #店舗発送 #店舗受取 詳しく見る
GOLDWIN WEB STOREの注文確認メール・お届け製品明細金額には、「楽天ポイント」ご利用分の反映がございません。 「楽天ポイント」のご利用状況・ご請求最終確定額は、楽天からの自動配信メール、また楽天ペイ利用履歴にてご確認をお願いいたします。 『楽天PointClub 詳しく見る
「Amazonギフト券」を利用したが、注文に反映されていない
GOLDWIN WEB STOREの注文確認メール・お届け製品明細金額には、「Amazonギフト券」ご利用分の反映がございません。 「Amazonギフト券」のご利用状況・ご請求最終確定額は、Amazon Payからの自動配信メール、または、Amazon Pay利用履歴にてご確認をお願いいたします 詳しく見る
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