特定商取引法に基づく表示※※ 特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）

特定商取引法に基づく表示※※ 特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号） 販売業者名： Goldwin Online Store 株式会社 ゴールドウイン 販売責任者： 梅田 輝和 所在地： 〒107-8570 東京都港区北青山 3-5-6 青朋ビル 株式会社 ゴールドウイン 販売本... 詳しく見る

GMO後払い請求書の支払期限が過ぎてしまいました

お支払い期限は、請求書発行から14日です。 詳細はGMOペイメントサービスへ直接お問い合わせください。 GMO後払い>よくある質問 詳しく見る

店舗受け取り注文製品がいつ頃店頭へ到着するか知りたい。

ご注文完了後、店舗への入荷まで通常１週間程度かかります。 （年末年始等、当方休業都合により、上記よりお時間をいただく場合もございます。） 尚、到着日確認につきましては、お手数をお掛けいたしますが、 ご指定の取り寄せ店舗へ直接ご確認をお願い致します。 #店舗取り寄せ #店舗受け取り #店舗受... 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文時にギフトラッピングを希望したい。

店舗へ代金引換にて店舗在庫製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきまして、 ギフト包装をご希望の場合、指定店舗へ発送を申し込む際に、 「ギフト包装（330円税込）を希望する」をご選択ください。 『ご注意事項』 「一部店舗に関しましては簡易ギフト包装にて承ります。」 　 　簡易ギフト包... 詳しく見る

「指定されたクレジットカードはご利用になれません。別の決済方法をご選択くだ...

クレジットカード決済のお取引契約内容につきましては、セキュリティ上、当方にて確認ができません。 お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社様まで直接お問い合わせをお願い致します。 なお、当ストアではクレジットカードの不正利用防止の為、セキュリティ対策を行っており、 ご注文手続きの際の動... 詳しく見る

クーポンのシステム仕様に関して

Goldwin Online Storeのクーポンのシステム設定は以下の通りです。 クーポンはご注文製品のうち、金額が最も高い製品に適用されます。 適用製品がクーポン金額を下回る場合、適用製品金額の割引となります。 例 ご購入製品A ：税込800円 ご購入製品B ：税... 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文製品をキャンセルしたい

店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 店頭より製品をお客さまのご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 尚、マイページの「ご注文履歴」>「店舗在庫リクエスト」にてご注文状況を確認いただき、 『キャンセ... 詳しく見る

店舗在庫リクエストの発送状況について知りたい

店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 店頭より製品をお客さまのご自宅宛に発送する関係上、ご注文後の詳細お問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 お客さまにはお手数をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。 なお、ご注文状況につ... 詳しく見る

決済に進めません「支払方法を正しく選択してください」

クレジットカード情報を確認してください。 クレジットカードの有効期限が更新された場合、新規登録が必要です。 有効期限と同時にセキュリティーコードも更新されています。 クレジットカード情報は 最大5枚 まで登録可能です。 5枚登録済みの場合は、マイページより削除の上、改めてお手続きをお願いします #登... 詳しく見る

GMO後払い決済の場合、発送日はいつですか

注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります（出荷なしの日程を除く） ※審査の結果「利用不可」の場合はご注文は自動的にキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。 詳しく見る

お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 ・ラッピングは有料注文の「ギフトラッピング」のみのご用意となります。 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文の場合、ヤマト運輸の営業所センターを配送先に指定でき...

店舗在庫リクエスト注文(直営店舗にある製品を代金引換のお支払いで、ご自宅に発送できるサービス)の場合、 ご注文お申込み店舗より、佐川急便での発送となります為、 佐川急便以外(郵便局留・他宅配業者営業所受取等）の止置きはできません。 詳しく見る

GMO後払い請求書が製品と一緒に入っていませんでした

GMO後払い請求書は、製品とは別にGMOペイメントサービスからご注文者さま住所へ郵送でお届けします （製品には同梱されておりません） 請求書到着後、内容ご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください ・請求書は圧着ハガキタイプとなります ・製品到着から7日以上経っても請求書が届かない場合には、下記... 詳しく見る

明細書が入っていない

2025年7月以降、明細書は同梱しておりません。 明細につきましては、以下よりご確認お願いします。 ご入り用の場合はお手数をおかけしますが印刷可能機器へ接続の上印刷ください。 ・会員注文の方 　マイページの注文履歴「詳細を見る」 　※明細書を印刷する際は、PCまたはスマートフォンからブラウザでマ... 詳しく見る

ギフト資材のみ注文できますか

ギフト資材のみのご注文はできません。 ・ギフトラッピングをご注文の際は、製品をショッピングカートへ追加した後、 「ギフトラッピング」項目にてギフトラッピングサービスの「カートへ追加」をクリックしてご注文ください。 ・製品ページに「ギフト対応不可」と記載のある製品は対象外となります。あらかじめご了承下さい... 詳しく見る

代金引換注文の場合、手数料は発生しますか？

代金引換の手数料は発生いたしません。 代金引換手数料はGoldwin Online Storeが負担いたします。 #代金引き換え #代金引換 詳しく見る

注文確定後に内容の変更はできますか？

ご注文完了後の内容変更（追加注文・カラーやサイズ等の変更・決済方法の変更(割引の適用)・一部キャンセル等）はできません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 Q.注文のキャンセルはできますか？ 配送先住所や配送日時のご変更につきましては、下記ご参... 詳しく見る

返品製品は直接返品窓口に持ち込みできますか？

ご返送品につきましては返送先住所への直接のお持ち込みいただくことはできません。 必ず返品・交換お申し込み手続きご案内メールに記載の返送先住所宛にお送りくださいますようお願いいたします。 詳しく見る

ブランドの紙袋を同梱してほしい

ショッピングバッグをご希望の場合は製品と一緒に「ギフトラッピングサービス」をご注文お願いします。 製品をお包みし、ショッピングバッグをそえてお客様へお届けします。 詳しくはこちらをご確認ください。 #ショップバッグ 詳しく見る

後払い決済の請求書を紛失しました。届いていません。再発行してください。

【GMO後払い決済】からお送りしているメール本文中のリンクからご自身で請求書再発行の手配が可能です。 また同メール内には請求書が手元に無くてもお支払い可能な方法についてのご案内がございます。 ・請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。 ・お支払い期限を一定期... 詳しく見る

返品する際、荷物が届いた際の梱包箱でなく、自身で箱を用意して返送してもよい...

ご返品時には、ご自身でご用意いただいた任意の箱に製品・製品付属品等一式を ご梱包いただき、ご返送いただいて問題ありません。 ※返品方法詳細については、こちらをご確認ください。 ※製品ビニールや靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。 　ご返送品が汚損・破損、... 詳しく見る

金額を指定した領収書は発行できますか？

ご購入金額以外での領収書の発行はお受けできません。 ・一部返品後の領収書をご希望の場合は承りますので、その際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 　 詳しく見る

返品・交換の申請をキャンセル/変更したいです

・返品、交換の申請をキャンセルしたい場合（申請した製品をそのまま手元に置く場合） 　申請キャンセルのお問いあわせやお手続きは不要です。 　お手元の製品はそのままご利用くださいませ。 　マイページ注文ステータスは一定期間経過後に修正されます。 ・返品、交換の申請内容を変更したい場合 　返品・交換申請お... 詳しく見る

値段の分かるものを入れないでほしい

2025年7月以降、返品・交換依頼書のみ同梱させていただいております。 返品・交換依頼書には金額の記載はございません。 ※明細書につきましては、会員注文の場合はマイページ、 ゲスト注文の場合は「出荷のお知らせ」メールに記載の注文履歴画面URLリンク先よりご確認ください。 必要な場合はご自身にて印刷可能機器... 詳しく見る

『Goldwin Online Store』　『ウェルネット送金サービス』...

『Goldwin Online Store』にてご購入いただきました製品のご返品に伴うご返金について、 『ウェルネット送金サービス』のログインでロックがかかった場合は、ロックを解除いたします。 お手数ですが、「ウェルネット送金サービス」より送られましたご案内メールに記載されております、 「ユーザーI... 詳しく見る