ギフトラッピングをしてお届けできますか

ギフトラッピングは有料でご用意がございます。（※Goldwin Online Store会員登録必須） ご注文手続き時、『ショッピングカート』画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※製品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 ... 詳しく見る

入力内容に不備があります　と表示されます

・配送先の郵便番号と住所は正しいですか 　登録住所を「マイページ＞お客さま情報の変更・確認＞住所（✎編集）」にて確認してください。 　✎（編集）を押すと入力内容を項目ごとに確認いただけます。 　「郵便番号」「都道府県」「市区町村」「番地」の入力欄がずれている場合、エラーが生じますので修正をお願いします。 ... 詳しく見る

返品・交換ポータルにログインできません

返品・交換ポータルにログインできない場合は、以下をご確認ください。 返品・交換ポータルお申込み画面 ・ご注文番号は先頭の0を除いた（2または3から始まる数字7桁）をご入力ください。 ・メールアドレスはご注文時のアドレスをご入力ください。 また、以下のご注... 詳しく見る

Smari(スマリ)での返品方法について

Smari（スマリ）は、お近くのローソン店舗や駅の「スマリボックス」または、ご自宅の宅配ボックス「スマリ宅配ボックス」からQRコードで返送が可能なサービスです。サイズが合わない・カラーがイメージと異なるなど、お客さま都合での返品の場合、スマリでの返品が可能です。 ※関東、関西... 詳しく見る

ダウンウェアの羽毛が透けて黒っぽい汚れのように見えます

リサイクルダウンを採用している製品につきまして、羽毛の色による選別を行っていません。 生地の色味が明るいほど羽毛が透けて目立ちやすく、生地の色味が暗いほど目立ちにくくなっています。 羽毛の色の違いによる製品の性能（コンパクト性・保温性・軽量性など）に違いはございません。 詳しく見る

ダウンウエアの羽毛が飛び出してしまうのですが

THE NORTH FACEのダウンウエアは、コンパクト性・保温性・軽量性の特性を最大限活かすため、 基本的に直接羽毛を包んだ仕様となっております。 製品前には必ず羽抜けの検査がされ、基準を満たした良品を販売いたしておりますが、 仕様上、多少の羽毛の飛び出しや、インナーへの付着/抜け落ちにつきましては起... 詳しく見る

店頭取り寄せ注文時にギフトラッピングを希望したい。

オンラインストアでお選びの製品をご希望の店舗で受け取ることが出来る「店頭取り寄せ注文」を頂いた場合、 お会計は取り寄せいただいた店頭レジになりますので、 ギフトラッピングをご入用の際は会計時にレジスタッフへお申し付けくださいませ。 ・お買い上げ店舗でご用意しているラッピングサービスをご利用頂けます。 　詳細に... 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文時にギフトラッピングを希望したい。

店舗へ代金引換にて店舗在庫製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきまして、 ギフト包装をご希望の場合、指定店舗へ発送を申し込む際に、 「ギフト包装（330円税込）を希望する」をご選択ください。 『ご注意事項』 「一部店舗に関しましては簡易ギフト包装にて承ります。」 　 　簡易ギフト包... 詳しく見る