ギフトラッピングの種類はありますか？

お届けする場合 『ギフトラッピングサービス』をお選びください 値段の分かるものを取り除き、ラッピングした商品をお届け先様へ発送します ・GOLDWINWEB STORE会員限定サービスとなります。ゲスト購入でのご利用はできません ・複数点ご注文された場合の 詳しく見る

GMO後払いが選択できません

購入且つ、ご注文者宛のお届けのみとなります。 詳しく見る

領収書の宛名欄は変更できますか？

『クレジットカード/楽天ペイ/Amazon Pay』決済の場合、変更可能です。 領収書ページでは、自動的にご注文者氏名が表示されています。 宛名の変更をご希望の場合は、「印刷」ボタンを押す前に、ご自身で宛名欄にてご変更ください。 ・「印刷」ボタンを押した後は変更ができませんのでご注意ください ・当 詳しく見る

熨斗（のし）を付けることはできますか。

当ストアでは熨斗(のし)のご用意はございません。 当ストア会員様の場合、ご注文時にギフトラッピング、ギフトキットのご用意がございますので、ご検討ください。 https://www.goldwin.co.jp/tnf/store/ec/sp/slist/shoppingguide_guide04 詳しく見る

クーポンを入力したのに割引が画面上に反映されない

対象製品に有効なクーポンコードを正しくご入力いただいた場合、 クーポン適用後の割引価格は、クーポン入力画面では反映されず、 「注文内容を確認する」ボタンを押していただいた後、 ご注文内容確認画面にて反映表示されます。 分かりづらく申し訳ございませんが、 上記ご確認お願い申し上げます。 詳しく見る

配送料はかかりますか

会員ご登録有無により送料が異なります。 『会員登録がお済みの方』 5,000円(税込)以上ご購入の場合は、配送料は無料となります。 ご購入金額が5,000円(税込)未満の場合は、全国一律500円(税込)となります。 *会員IDにてログインの上、ご注文ください。 『会員未登録(ゲスト購入)の方』 全国一律 詳しく見る

配送先や配送日時の変更はできますか？

現在、配送希望時間帯指定のみ承っております。日付指定は承れません。 また、ご注文締め切り(ご注文完了の翌AM2:00)以降のご配送先変更は承れません。 日付指定やご配送先変更をご希望の場合は、出荷後にヤマト運輸お問い合わせ番号をご利用の上、 ヤマト運輸へ直接ご依頼いただきますようお願い申し上げます。 ただし 詳しく見る

「ページが見つかりません」という表示が出た

、設定方法が異なりますので、 ご使用のブラウザのヘルプページなどをご参照いただき、SSL通信対応に設定を変更いただくようお願いいたします。 「ご注文手続き途中の場合」 エラーによりカート内在庫が一時的(目安:30分～1時間程)にロック状態となり、在庫再反映までにお時間をいただき、 改めてご 詳しく見る

ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

ない場合) ・モデムなどを使用してダイヤルアップ接続している場合に、回線の混雑などで接続が切れてしまった *エラーが発生するまでの一定時間は、お客さまご使用のモデムなどの設定によります 「ご注文手続き途中の場合」 エラーによりカート内在庫が一時的(目安:30分～1時間程)にロック 詳しく見る

製品を返品するとポイントはどうなりますか

取消されます ・返品受付前に、別のご注文で該当ポイントを利用されませんようご注意ください ---------------------------------------------------------------------------- 「利用ポイント」 →該当ポイント数を返還いたします 詳しく見る

再配達を依頼できますか？

再配達は承っておりません。 受取辞退、長期不在、住所不備等にて当ストアへ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。 製品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ご注文時、下記にご注意ください。 ・住所入力不備(地名・番地・部屋番号記載漏れ) ・ヤマト運輸センター止め指定での入力不備(受取人情報の記載がない 詳しく見る

クーポンのシステム仕様に関して

GOLDWIN WEB STOREのクーポンのシステム設定は以下の通りです。 クーポンはご注文製品のうち、金額が最も高い製品に適用されます。 適用製品がクーポン金額を下回る場合、適用製品金額の割引となります。 例 ご購入製品A :税込800円 ご購入製品B :税込700円 詳しく見る

GMO後払い決済の場合、発送日はいつですか

注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果「利用不可」の場合はご注文は自動的にキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。 詳しく見る

ギフトラッピングをしてお届けできますか

ギフトラッピングは有料でご用意がございます。(※GOLDWIN WEB STORE会員登録必須) ご注文手続き時、『ショッピングカート』画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※製品の大きさによってはラッピングできない場合がございます。 ・ギフトラッピングBOX 詳しく見る

会員ランクアップしていない

当ストア規約に記載の通り、GOLDWIN WEB STOREにてご購入いただいた場合、 ポイント獲得はご注文製品出荷完了後となります。 (原則、出荷完了翌日までに付与されます) ・会員ランク判定の計算期間は毎年4月1日から翌年3月31日の間に獲得された累計ポイントが対象となり 詳しく見る

製品出荷日を確認したい

ご注文製品の出荷日は、ご注文完了日時・出荷拠点・ご利用決済方法により異なります。 『出荷日は出荷カレンダーにてご確認いただけます』 2023年2月より富山県・千葉県2拠点より出荷いたします。 製品在庫状況によっては、原則おまとめして出荷いたします。(出荷元の変更などは承ることが 詳しく見る

製品出荷時の送り状「差出人（発送元）」を変更したい

誠に申し訳ございませんが、 当ストアショッピングシステム上、送り主(差出人)のご変更は承っておりません。 以下、「ギフトラッピングサービス」を製品と一緒にご注文いただく場合を除き、 発送元(差出人、送り主)は「GOLDWIN WEB STORE」の表記となります。 ・個別ご要望をご連絡いただきました 詳しく見る

ポイントの後付けはできますか？

GOLDWIN WEB STOREでは、会員ログインの上、お手続きされたご注文につきましてポイント獲得となります。 (ゲスト購入ご注文分のポイント付与はできません) ・ポイントは出荷日の翌日に獲得となります、マイページ「ポイント詳細」画面よりご確認いただけます。 ・マイページ内「ポイント後付け登録」は直営店 詳しく見る

バースデークーポンは期限内は何回でも使えますか？

バースデークーポンは使用期限内にて1回のみご使用いただけます。 ・ご注文受付締切(毎AM2:00)までにマイページより注文をキャンセルをされた場合、クーポンは自動返還されますが、 ご注文受付締切後のキャンセル、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還・再発行はできません。 あらかじめご 詳しく見る

クーポン使用製品をキャンセルしたらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「1回限り」としているクーポンにつきましては、 ご注文受付締切(毎AM2:00)までに「マイページより注文キャンセル」をされた場合、 クーポンは自動返還され、再度ご利用いただけます。 ご注文受付締切後のキャンセル(受取辞退を含む)、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還 詳しく見る

店頭での受け取りはできますか？

店頭取り寄せ注文でご注文いただいた製品は、対象店舗にてお受け取りができます。 ・GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。必ずログインの上、お手続き下さいませ。 ・ご注文完了後、店舗への入荷まで1週間程かかります。お時間に余裕をもってのご注文をお願い致します。 ・受け取り店舗はご注文時 詳しく見る

バースデークーポンの有効期限はいつまでですか？

お誕生日月の月末が有効期限となります。 例:1月が誕生月の場合、1月31日23:59までにクーポンを使用してご注文を完了している必要があります。 詳しく見る

配送業者での保管期間は何日ですか

ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。 ・保管期間内にお受取りいただけない場合、製品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。 製品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ・お客さま都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない場合がござい 詳しく見る

『GOLDWIN WEB STORE』　『ウェルネット送金サービス』手続き...

------------------------------------------------------------- ※「ユーザーID」は弊社ご注文時の「ご注文ID」となります。 詳しく見る

支払方法の変更はできますか？

ご注文確定後のお支払方法の変更はできません お支払方法の変更をご希望の場合は、該当ご注文をキャンセルの上、 再度ご希望の決済方法にてお買い直しとなります ・ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q.注文のキャンセルはできますか? 詳しく見る