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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 電話、メールで注文できますか

    お電話、メールではご注文受付が出来ません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2017/08/07 20:35
    • 更新日時:2017/08/07 20:37
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 配送日時は指定できますか?

    ご注文手続き時、【ご注文内容の編集】画面にて配送指定日/配送時間帯をお選びいただけます。 *お届け先地域の配送所要日数や天候・交通事情により、ご指定日時のお届けが出来ない場合がございます。 *出荷日より6日以内での受付となり、以降の日付指定は出来ません。 ご注文時に選択いただく「配送... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2017/07/14 18:54
    • 更新日時:2017/12/15 15:05
    • カテゴリー: 配送
  • 商品を返品するとポイントはどうなりますか

    返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ----------------------------------------------------------------------------  ■付与ポイント  →所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします  ・返品... 詳細表示

  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

  • 再配達を依頼できますか

    再配達は承っておりません。 受取拒否、長期不在、住所不備等にて当ストアへ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。 商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ご注文時、下記にご注意ください。 ・住所入力不備(地名・番地・部屋番号記載漏れ) ・ヤマト運輸センター止め指定での入力不備(受取... 詳細表示

    • No:522
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • カテゴリー: 配送
  • カートに入れた商品がなくなって注文ができません

    ショッピングカート内はセキュリティ画面となっており、 以下の条件でカート内から商品が消失する場合がございます。 ■ショッピングカートの有効期限切れ  ・カート投入後に画面操作を行わずタイムアウトエラー発生した場合 ■セキュリティ画面の更新エラー    ・ブラウザ... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2017/07/20 14:30
    • 更新日時:2017/08/01 19:13
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

    GOLDWIN WEB STOREでの受付は行っておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定されたお取寄せ店舗へ直接お問い合わせください。 詳細表示

  • 代引手数料はかかりますか

    代引手数料はいただいておりません。 商品代金(税込)+送料(全国一律税込500円)にてご注文を承っております。 詳細表示

  • 複数点注文した商品の内、1点のみをギフトラッピング出来ますか

    [ギフトラッピングサービス] につきまして、複数点ご注文された場合の個別包装は出来ません。 (ご注文単位でまとめてひとつに包装されます) 1つにまとめてラッピングする商品を1回のご注文としてください。 *ギフトラッピングはご注文お手続き時にショッピングカート画面にて、... 詳細表示

  • プレゼントのため注文商品をギフトラッピングしたい

    ギフトラッピングは有料でご用意がございます。 ご注文お手続き時にショッピングカート画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 (ご注文完了後のギフトラッピング追加・変更ご依頼はお承り出来ません) ※商品ページに「ギフト対応不可」と記載のある商品は対象外となります... 詳細表示

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