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よくあるご質問

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ご注文について

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  • 注文完了後、会員情報を変更しました。変更内容は既に注文した注文内容へ反映さ...

    ご注文完了後にマイページにて会員登録情報を変更された場合、 確定したご注文には反映されませんのでご注意ください。 ・尚、ご注文完了後、お届け先、ご注文者情報、ご注文製品等、 　ご注文内容のご変更はできません。あらかじめご了承ください。 詳しく見る

    • No：2028
    • 公開日時：2022/07/28 13:31
    • カテゴリー： 配送

  • 配送日時は指定できますか？

    現在、お届け日の日付指定は承っておりません。 配送希望時間帯のみご指定が可能です。 ・配送状況やお住まいの地域によりましては、配送希望時間指定をご入力いただくことで、お時間がかかる場合もございます。 　最短でのお届けをご希望の方は「時間帯を指定しない」をご選択ください。 ... 詳しく見る

    • No：1884
    • 公開日時：2022/06/07 14:51
    • 更新日時：2024/02/20 15:25
    • カテゴリー： 配送

  • 店舗在庫リクエストで複数の製品を注文したい

    店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 1回のご注文で製品1点のみご注文が可能です。 製品を複数点ご注文希望の際は、ご希望製品分ご注文いただく形になります。 ・同品番の同じカラー・サイズ製品は、重複注文を避けるために複数のご注文は頂けません。 尚、"同じ店... 詳しく見る

  • クレジットカードの請求はいつ確定しますか

    当ストアにおきましては、 原則、ご注文完了時にご請求与信枠の確保（仮売り上げ状態）、 製品出荷時にご請求確定となります。 ・ご利用いただく決済方法やカード会社によりましては、 　ご注文日とご請求確定日（決済確定日）が異なる場合がございます。 　詳細は各クレジットカード会社へお問い合わせください。 ... 詳しく見る

    • No：1995
    • 公開日時：2022/07/12 14:45
    • カテゴリー： お支払方法

  • 別々で注文した製品の同梱発送はできますか

    別注文を同梱して発送することはできません （ご注文ID毎に発送いたします） *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円（税込）未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳しく見る

    • No：25
    • 公開日時：2017/08/03 17:21
    • 更新日時：2020/08/18 14:34
    • カテゴリー： 配送

  • 何の請求書かわかりません

    下記必要情報を明記の上、Goldwin Online Storeサポートまでご連絡下さい。 　「1」 氏名　 　「2」 電話番号　 　「3」 GMO後払い請求書記載のお問い合わせ番号　 　「4」 ご注文ID（製品をご注文いただいたお客さまのみ） 詳しく見る

    • No：24
    • 公開日時：2020/06/17 09:00
    • 更新日時：2024/05/31 10:49
    • カテゴリー： お支払方法

  • 1回の購入で何点まで購入可能ですか？

    Goldwin Online Storeでは、1注文につき、10点まで購入可能となります。 ・店舗在庫リクエスト注文（店舗在庫から発送を申し込む）は1注文につき1点までとなります。 詳しく見る

  • 海外転送サービスを利用したいのですが

    海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に製品を発送することはできません ・お届け先へ指定された場合は、注文受付不可（キャンセル）とさせていただきます ・勤務先等の場合であっても住所指定はご遠慮いただいております 詳しく見る

    • No：412
    • 公開日時：2017/12/21 15:14
    • 更新日時：2024/03/29 10:22
    • カテゴリー： 配送

  • 会員登録内容（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード）を変更でき...

    ご登録住所の「番地」が「市区町村」の欄に入力されている場合、エラーが生じて会員登録内容を変更できない場合がございます。 番地入力欄を修正いただきますと、その他の登録内容の変更が可能になります。 お手数をおかけしますが、「市区町村」「番地」欄の入力内容をご確認いただけますようお願いします。 ご登録内容の確... 詳しく見る

    • No：2673
    • 公開日時：2024/03/14 13:08
    • 更新日時：2024/06/14 10:09
    • カテゴリー： ご注文手続き

  • 代金引換で商品券は使えますか？

    ヤマト運輸の宅急便コレクトで発送します。 当Goldwin Online Storeでの宅急便コレクトの場合は商品券はご利用いただけません。 宅急便コレクトは現金の他にクレジットカードと電子マネーがご利用いただけます。 詳しく見る

    • No：2627
    • 公開日時：2019/11/07 09:33
    • 更新日時：2024/03/14 11:06
    • カテゴリー： お支払方法

  • THE NORTH FACEブランド シューズ製品に付属の化粧箱にキズや汚...

    環境に配慮し、製品本体には影響はございませんが、 弊社規定内のキズ、破損、シワ、変形等が化粧箱（シューズボックス）に発生している場合でも 製品出荷をいたしております。何卒ご了承ください。 詳しく見る

    • No：1517
    • 公開日時：2021/09/10 15:23
    • 更新日時：2021/09/13 11:18
    • カテゴリー： 配送

  • GMO後払いで与信がおりませんでした

    審査の結果、GMO後払いサービスが利用できない場合は別の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。 審査結果の内容につきましては、個人情報の関係上、当方にて詳細を確認することが出来かねます。 審査に関するお問い合わせはGMOペイメントサービス株式会社様へ直接お問い合わせください。 GMO後払い>よ... 詳しく見る

  • 「ご利用になれないカードである可能性があります、他のクレジットカードを選択...

    ご入力内容に誤りがある、当ストアにてご利用いただけないカードや条件の場合に、当メッセージが表示されます。 ・カード番号・有効期限・セキュリティコードのご入力内容に誤りはありませんか ・選択できる分割払いの回数は、クレジットカード会社とのご契約内容により異なります ・ご本人様名義でないクレジットカードおよび海... 詳しく見る

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