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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 返品する際はどうすれば良いですか

    商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 お手元の商品が規定範囲内であることをご確認の上、ご返品手順に沿ってご返送ください。 【商品ご返送時の注意事項 】 ・ご記入漏れ/不備項目があるとご返品がお受付できませんので発送前に再度ご確認ください。 ・商品到着後10日... 詳細表示

  • 店頭での受け取りは出来ますか

    店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りいただけます。 *お受取りに指定いただける店舗は「対象店舗」に限ります。 *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。 *アウトレット商品のお取り寄せは出来ません。 *一部商品(限定品など)を取り... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2017/08/15 13:43
    • 更新日時:2019/03/01 09:48
    • カテゴリー: 配送
  • 支払方法の変更は出来ますか

    ご注文確定後のお支払方法のご変更は出来ません。 お支払方法の変更をご希望の場合は、該当ご注文をキャンセルの上、 再度ご希望の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。 詳細表示

    • No:232
    • 公開日時:2017/08/14 18:10
    • 更新日時:2017/08/14 18:11
    • カテゴリー: お支払方法
  • 配送先や配送日時の変更はできますか

    ご注文完了後のお届け先の変更はご自身で変更が出来ません。 お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお早めにお問い合わせください。 ※商品の出荷準備が開始されると変更を承ることができません。 出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて ヤマト運輸へ直接ご依頼をお... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2019/02/19 13:38
    • カテゴリー: 配送
  • 楽天pay、Amazonpay以外の決済が選択できない。

    楽天、Amazonアカウントをご利用の会員登録の場合、他決済・店舗取り寄せはご利用いただけません。 詳細表示

    • No:544
    • 公開日時:2018/11/08 15:05
    • カテゴリー: お支払方法
  • 注文完了後、メールが届きません

    アドレスの誤入力または、メールの受信設定をご確認ください。 ■メールアドレスの入力間違い  メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。  会員登録済の方は、「マイページ>会員情報変更」にて登録のメールアドレスを修正してください。  ゲスト購入の方は、ご登録氏名・注文内容を明記の上、GOLD... 詳細表示

  • センター止めはできますか

    ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面のお届け先選択で「自宅以外に届ける」をお選びいただき、 「お届け先を入力する」をクリックし、お届け先へ下記情報をご入力してください。 [お届け先 ご入力内容]  氏名:受取人様のお名前  郵便番号/都道府県/番地:センタ... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2017/08/03 16:59
    • 更新日時:2019/04/23 13:08
    • カテゴリー: 配送
  • ラッピングの種類はありますか?

    ギフトラッピングは、『ギフトキット』『ギフトラッピングサービス』の2種類ご用意がございます。 ・ギフトラッピングの種類/発送方法  ------------------------------------------------------------------  ■ご注文者様でギ... 詳細表示

  • 注文確定後に内容の変更はできますか

    ご注文完了後の内容変更は出来ません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 Q.注文のキャンセルは出来ますか? Q.発送待ち商品のキャンセルはできますか? 配送先住所や配送日時のご変更につきましては、下記ご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2017/08/03 17:06
    • 更新日時:2019/05/02 10:49
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • ギフトラッピングをしてお届けできますか

    GOLDWIN WEB STOREでは、有料で「ギフトラッピング」を承っております。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にてギフトラッピングサービスの追加をお願いします。 ※商品ページに「ギフト対応不可」と記載のある商品は対象外となります。予めご了承下さい。 *「ヘルプ|ご注文手... 詳細表示

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