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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 店頭での受け取りは出来ますか

    店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りいただけます。 *お受取りに指定いただける店舗は「対象店舗」に限ります。 *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。 *アウトレット商品のお取り寄せは出来ません。 *一部商品(限定品など)を取り... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2017/08/15 13:43
    • 更新日時:2019/03/01 09:48
    • カテゴリー: 配送
  • 楽天pay、Amazonpay以外の決済が選択できない。

    楽天、Amazonアカウントをご利用の会員登録の場合、他決済・店舗取り寄せはご利用いただけません。 詳細表示

    • No:544
    • 公開日時:2018/11/08 15:05
    • カテゴリー: お支払方法
  • ギフトラッピングの種類はありますか?

    ギフトラッピングは、『ギフトキット』『ギフトラッピングサービス』の2種類ご用意がございます。 ・ギフトラッピングの種類/発送方法  ------------------------------------------------------------------  ■ご注文者様でギ... 詳細表示

  • 支払方法の変更は出来ますか

    ご注文確定後のお支払方法のご変更は出来ません。 お支払方法の変更をご希望の場合は、該当ご注文をキャンセルの上、 再度ご希望の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。 *ご注文受付完了後のAM4:30以降はキャンセルができませんのでご注意ください。 Q.注文のキャンセル... 詳細表示

    • No:232
    • 公開日時:2017/08/14 18:10
    • 更新日時:2019/08/05 15:39
    • カテゴリー: お支払方法
  • 発送待ち商品のキャンセルはできますか?

    [会員ご登録のご注文のキャンセル] 原則、ご注文受付完了後~AM4:30まではマイページからのキャンセルが出来ます。 以降はご注文キャンセルが出来ません。 ※ご注文状況が「発送待ち」、出荷日当日、発送済みのご注文はキャンセル出来ません。 ※MARKONご注文、店舗取り寄せ注文はキャンセル出... 詳細表示

  • 配送先や配送日時の変更はできますか

    ご注文完了後のお届け先の変更はご自身で変更が出来ません。 お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお早めにお問い合わせください。 ※商品の出荷準備が開始されると変更を承ることができません。 出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて ヤマト運輸へ直接ご依頼をお... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2019/02/19 13:38
    • カテゴリー: 配送
  • セール商品・アウトレット商品の返品はできますか

    弊社返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳細表示

  • クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

    一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用が出来ない場合一括払いへと変更の上再契約をさせて頂きます。 詳細表示

  • センター止めはできますか

    ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面のお届け先選択で「自宅以外に届ける」をお選びいただき、 「お届け先を入力する」をクリックし、お届け先へ下記情報をご入力してください。 [お届け先 ご入力内容]  氏名:受取人様のお名前  郵便番号/都道府県/番地:センタ... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2017/08/03 16:59
    • 更新日時:2019/04/23 13:08
    • カテゴリー: 配送
  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2018/12/12 17:43
    • カテゴリー: ご注文手続き  ,  配送

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