カートに入れた商品がなくなって注文ができません

ショッピングカート内はセキュリティ画面となっており、 以下の条件でカート内から商品が消失する場合がございます。 ■ショッピングカートの有効期限切れ 　・カート投入後に画面操作を行わずタイムアウトエラー発生した場合 ■セキュリティ画面の更新エラー 　 　・ブラウザ... 詳細表示

電話、メールで注文できますか

お電話、メールではご注文受付が出来ません。 GOLDWIN WEB STOREでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳細表示

カード決済の支払回数は選べますか

クレジットカード決済のご利用回数は、 「一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回」よりお選びいただけます。 *お客様のクレジットカード会社との契約内容により、分割払いをご利用いただけない場合もございます。 *AMERICAN EXPRESSのお支払い回数は「1回... 詳細表示

簡易包装で発送してほしい

商品発送の際は商品保護に必要な最小限の梱包にてお届けいたします。 詳細表示

部分返品後の決済金額のクレジット分割回数は変更できますか？（少額になるので...

分割回数の変更は、システム上変更不可となります。 部分返品で決済金額が変更になった場合でも、ご注文時にご指定された分割回数でのお支払いとなります。 詳細表示

商品が届きません

出荷後の商品の配達状況は、出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて下記より検索ください。 【配送荷物のお問い合わせURL】 ヤマト運輸クロネコヤマト宅急便　荷物お問い合わせシステム 　 また、注文が完了していない可能性もございます。 ご注文完了時には... 詳細表示

ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップを再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった 　（お客様がページ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われない場... 詳細表示

海外への発送はできますか

海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみとさせていただいております。 詳細表示

MARK ON注文はいつ届きますか？

納期目安ページをご参考ください。 [MARK ON｜納期] https://markon.goldwin.co.jp/tnf/delivery_date ※予定日は目安であり、 実際の出荷日は、ご注文・プリント状況により前後する可能性がございます。 詳細表示

ショッピングカートに入れた商品は確保されますか？

GOLDWIN WEB STOREのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから1時間となります。 1時間を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。 また、お客様が商品を入れてから無動作時間が「30分」続く場合にも自動的にカートから商品が削除されます。 *カートに商品を入れ... 詳細表示