ショッピングカートに入れた商品は確保されますか？

GOLDWIN WEB STOREのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから1時間となります。 1時間を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。 また、お客様が商品を入れてから無動作時間が「30分」続く場合にも自動的にカートから商品が削除されます。 *カートに商品を入れ... 詳細表示

何の請求書かわかりません。

下記必要情報を明記の上、GOLDWIN WEB STORサポートまでご連絡下さい。 　[1] 氏名　 　[2] 電話番号　 　[3] NP後払い請求書記載の「akt」から始まるお問い合わせ番号　 　[4] ご注文ID（商品をご注文いただいたお客様のみ） 詳細表示

注文商品の配送業者はどちらですか？

ご注文商品は「ヤマト運輸宅急便」でお届けいたします。 ※ヤマト運輸のその他配送サービスや、他社配送業者様でのお届けはご指定いただけません。 詳細表示

不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

お届け日時の変更はできますか

■ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを使う 　商品出荷時にストアから出荷完了メール送信いたします。 　[ヤマト運輸お問合せ番号]（数字12桁）が記載されておりますのでご確認ください。 　ヤマト運輸ホームページ「荷物お問い合わせシステム」にアクセスして、 　[ヤマト運輸お問い合わせ番号]を入... 詳細表示

MARK ON注文はいつ届きますか？

納期目安ページをご参考ください。 [MARK ON｜納期] https://markon.goldwin.co.jp/tnf/delivery_date ※予定日は目安であり、 実際の出荷日は、ご注文・プリント状況により前後する可能性がございます。 詳細表示

海外転送サービスを利用したいのですが

海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に商品を発送することは出来ません。 ※お届け先へ指定された場合は、注文受付不可（キャンセル）とさせていただきます。 詳細表示

簡易包装で発送してほしい

商品発送の際は商品保護に必要な最小限の梱包にてお届けいたします。 詳細表示

ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップを再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった 　（お客様がページ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われない場... 詳細表示

部分返品後の決済金額のクレジット分割回数は変更できますか？（少額になるので...

分割回数の変更は、システム上変更不可となります。 部分返品で決済金額が変更になった場合でも、ご注文時にご指定された分割回数でのお支払いとなります。 詳細表示