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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 登録したクレジットカード情報を削除したい

    マイページ内の「各種変更・確認」⇒「お支払い方法設定」より 登録されているクレジットカード情報の削除が可能です。 ※クレジットカード登録は購入時のみ設定が可能となります。 ※クレジットカード情報は 最大5枚 まで保持できます。 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2021/08/17 16:55
    • カテゴリー: お支払方法
  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2020/07/22 10:51
    • カテゴリー: ご注文手続き  ,  配送
  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった  (お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

  • 返送時の梱包方法は?配送業者はどこでもいいですか?

    梱包資材(箱・袋等)の指定はございませんが、ご返送品自体が「破損・汚損」がないよう梱包ください。 ご返送の際、配送業者の指定はございませんが、必ず「追跡」ができる方法でご返送をお願いいたします。 *メール便や定形外郵便等の追跡不可・補償なしの配送にて返送の場合、配送トラブル(紛失・破損等)の責任は負い... 詳細表示

  • ECコレクトで複数の商品を注文したい

    店舗へ代金引換にて商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 1回のご注文で商品1点のみご注文が可能です。 商品を複数点ご注文希望の際は、ご希望商品分ご注文いただく形になります。 ※同品番の同じカラー・サイズ商品は、重複注文を避けるために複数のご注文は頂けません。 ... 詳細表示

    • No:1465
    • 公開日時:2021/08/05 00:00
    • 更新日時:2021/09/03 15:43
    • カテゴリー: ECコレクト
  • 配送先や配送日時の変更はできますか?

    ご注文完了後のお届け先の変更はご自身で変更ができません。 お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお早めにお問い合わせください。 ※ご注文受付完了後のAM2:00以降は変更を承ることができません。 出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて ヤマト運輸... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2021/04/17 11:45
    • カテゴリー: 配送
  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

  • 領収書の宛名欄は変更できますか?

    変更可能です。 領収書ページでは、自動的にご注文者氏名が表示されています。 宛名の変更をご希望の場合は、「印刷」ボタンを押す前に、ご自身で宛名欄にてご変更ください。 ※「印刷」ボタンを押した後は変更ができませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:1350
    • 公開日時:2021/04/08 13:53
    • カテゴリー: お支払方法
  • クーポンのシステム仕様に関して

    GOLDWIN WEB STOREのクーポンのシステム設定は以下の通りです。 クーポンはご注文商品のうち、金額が最も高い商品に適用されます。 適用商品がクーポン金額を下回る場合、適用商品金額の割引となります。 例 ご購入商品A :税込800円 ご購入商品B :税込70... 詳細表示

    • No:1342
    • 公開日時:2021/02/09 00:00
    • 更新日時:2021/02/09 17:25
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • GMO後払いが選択できません

    大変申し訳ございませんが、GMO後払い決済は「会員購入」のみとなります。ゲスト購入では当該決済はご利用できません。 また、会員購入にて、お届け先が異なる場合もご利用できません。 *会員購入且つ、ご注文者宛のお届けのみとなります。 詳細表示

    • No:1223
    • 公開日時:2020/07/09 10:00
    • 更新日時:2020/07/09 10:52
    • カテゴリー: お支払方法

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