ご利用いただけないクーポンが選択されております。選択内容のご確認をお願いい...

・「クーポンコード」をご利用の場合 入力いただいているクーポンの適用条件をご確認ください。 ・「クーポン（選択式）」をご利用の場合 利用可能なクーポンが表示されていない場合は、「利用しない」が選択された状態で表示されます。 詳しく見る

バースデークーポンのメールを消してしまいました

バースデークーポンはお誕生月の初日に自動付与されます。 付与されたクーポンはマイページにてご確認いただけます。　 利用方法 ・Goldwin Online Store 　カート画面内の「情報入力」画面にて、クーポンを選択してください。 ・直営店 　マイページ内に表示されるクーポン画面を店頭レジ... 詳しく見る

ポイント合算はできますか？

2つ以上のGoldwin Online Store 会員IDに所有されているポイントの合算はできません。 ・所有ポイントは、それぞれのIDにログインいただいた際にのみご利用いただけます。 （別の会員IDへポイントを移せません） ・店舗発行ポイントカードのポイントを会員IDに統合する手順はポイントカード統合... 詳しく見る

利用ポイント、クーポンコードを入力しても割引されません

ポイント、クーポン適用後の割引価格は適用後の割引価格は、 ご注文内容確認画面にて反映表示されます。 「注文内容を確認する」ボタンを押して次の画面をご確認ください。 詳しく見る

新規会員登録の手順

Goldwin Online Storeでは個人情報保護法の関係上、 会員登録・登録内容ご変更などのお手続きは お客さまご自身でお手続きいただくようお願いしております。 新規会員登録は、こちらの「会員登録」より登録されたいメールアドレスを使用してご登録いただけます。 ①当ストアの利用規約・プライバ... 詳しく見る

ログインID・パスワードに誤りがございます　と表示されます

・メールアドレスまたはパスワードに大文字/小文字/全角/半角の誤りがありませんか ・設定していないスペースが入っていませんか 入力内容をご確認の上、改めてご入力をお願いします。 自動入力機能をご利用の場合、手動での入力をお試しください。 詳しく見る

ポイントに有効期限はありますか

ポイントの有効期限はマイページの「ポイント履歴・後付け」画面で確認できます。 ポイントの有効期間は、ポイント獲得した月より1年間となります。 　例：「2026年06月01日」ポイント獲得の場合　 　　　「2027年06月末日」まで有効　（ポイント失効月の「末日」が失効日です） 詳しく見る

注文した製品を返品した際、クーポンはギフトラッピング、送料に充当されますか？

ご注文品を返品された場合、注文時に使用されたクーポンはギフトラッピング、ショッピングバッグ、送料には適用されません。 ※ギフトラッピング、ショッピングバッグ、送料は返品・返金対象外です。 詳しく見る

プライバシーポリシー

＜改定の詳細＞ お客さまにご提供するサービスの利便性向上を目的に、クッキーの使用に関する項目を追加いたします。 ＜改定後全文＞ プライバシーポリシー プライバシー方針とセキュリティ 当サイトはGoldwin Online Store（以下「当社」といいます。）が管理・運営しています。 ... 詳しく見る

メンバーズカードとはなんですか？

店舗にてお買い物いただきました際にメンバーズカードを発行しております。 Goldwin Online Storeにて会員登録いただくとメンバーズカードに貯まったポイントをご利用いただけます。 メンバーズカードを登録したいです メンバーズカードをまとめて登録できますか？ ポイント連携に失敗しました 詳しく見る

アカウントがロックされました

連続して10回ログインに失敗した場合、 個人情報保護の為、アカウントにロックがかかりログインいただけなくなります。 アカウントロックがかかった場合は、パスワードをお忘れの方はこちらから仮パスワードを再発行の上、パスワードを再設定ください。 再設定後は新しいパスワードにてログインをお願いいたします。 *パ... 詳しく見る

『2020年7月9日・システムリニューアル』ログインができません

・2020年7月9日以前に会員登録のある方は、リニューアル後の初めてのログインの際、パスワードの再設定が必要となります。 ・Amazonアカウント、楽天IDでご登録いただいているお客さまもパスワード再設定が必要です。 お手数をおかけいたしますが、下記へアクセスいただき、「パスワードの再発行はこちら」からパ... 詳しく見る

新規会員登録できません

『メールアドレスが既にオンラインショップで使われています』 上記エラー表示が出る場合、登録に使用されようとしているメールアドレスで既に会員登録をいただいております。 ・Goldwin Online Storeではセキュリティ上、1つのメールアドレスを使って複数の会員登録をすることは出来ません。 登録メー... 詳しく見る

会員登録は無料ですか？

Goldwin Online Store 会員ご登録は無料です。 （入会金・年会費などのご利用料金はかかりません） Goldwin Online Store会員登録はこちらから 詳しく見る

提携パートナー取引先一覧

運営事業社名 所在地 運営店舗名 株式会社First FLASH 北海道函館市東山 THE NORTH FACE STORE 函館 蔦屋書店 株式会社First FLASH 北海道函館市東山 THE NORTH FACE STORE 道の駅びえい「ビ... 詳しく見る

会員情報の変更はできますか？

会員登録情報は、マイページへログイン後、『会員メニュー』より変更可能です。 *個人情報保護の都合上、お客さまご自身でのお手続きをお願いいたします ・お客さま情報の変更・確認 　氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード 　ほかのアカウントに登録済みのメールアドレスへの変更はできません。... 詳しく見る

「ページが見つかりません」という表示がでます

当ショッピングサイトでは、お客さまの個人情報の保護やセキュリティー面での配慮のために、 SSL接続(暗号化通信)に対応しています。 このエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。 お客さまがお使いのインターネット閲覧ソフトの状況により、設定方法が... 詳しく見る

ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示されます

この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 「エラー発生の原因につきまして」 ・お客さまのパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった 　（お客さまがブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われない場合） ... 詳しく見る

メールマガジンを購読、解除したいです

以下のメールマガジン、ダイレクトメールの購読/解除設定はマイページよりお手続きいただけます。 マイページよりご希望のメールマガジンやダイレクトメールを選択して、「同意して登録する」ボタンをクリックしてください。 ・メールマガジンを受け取る ・お気に入りブランド新着お知らせメールを受け取る ・紙のダイレ... 詳しく見る

ログインメールアドレス・パスワードを忘れてしまいました

『ログインメールアドレスをお忘れの方』 ご登録のメールアドレスがご不明な場合は「登録氏名・登録電話番号・生年月日」を明記の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。 『パスワードをお忘れの方』 ログインページ＞パスワードをお忘れの方はこちら より登録メールアドレスを入力し送信ください。 ... 詳しく見る

クーポン使用製品を返品したらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、 誠に申し訳ございませんが返品いただいた場合、バースデークーポンを含め返還・再発行はございません。 あらかじめご了承のほど、お願いいたします。 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文でもポイントは付与されますか

店舗在庫リクエストでご注文いただいた製品分のポイントも獲得可能です。 ただし、自動反映ではなく製品と同梱されているレシート記載の「ポイント後付番号」を、 Goldwin Online Store会員マイページ内の「ポイント履歴・後付け」＜「後付けする」画面へ入力いただくことで獲得いただけます。... 詳しく見る

We are sorry. We were unable to compl...

We regret to inform you that we do not offer international shipping for our goldwinOnline Store.jp customers. We apologize for the inconvenience. Thank y... 詳しく見る

ポイントとクーポンの併用は可能ですか？

可能です。 ご注文画面にてポイントとお持ちのクーポンコードをご入力（もしくはご選択）いただけますと ご注文確認画面にて適用されます。 詳しく見る

ポイントの後付けはできますか？

・店舗在庫リクエスト 製品に同梱されるレシート記載の「ポイント後付け番号(20桁のコード)」を マイページ内の「ポイント履歴・後付け」にてへ入力してください。 同梱レシートに「ポイント後付け番号」の記載がない場合は、 お手数をおかけしますがご購入店へお問い合わせください。 ※ポイント後付番号につきま... 詳しく見る