注文のキャンセルはできますか？

沿ってお手続きください。 *「キャンセル」ボタンの表示されていないご注文はキャンセルできません。 お手数ですが、製品を一度お受け取りいただき返品にてご依頼ください ご注文について>返品 ・ゲストご注文の場合 注文締切時間(ご注文受付完了後のAM2:00以前)前にGOLDWIN WEB STORE 詳しく見る

配送業者での保管期間は何日ですか

ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。 ・保管期間内にお受取りいただけない場合、製品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。 製品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ・お客さま都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない場合がござい 詳しく見る

バースデークーポンは期限内は何回でも使えますか？

バースデークーポンは使用期限内にて1回のみご使用いただけます。 ・ご注文受付締切(毎AM2:00)までにマイページより注文をキャンセルをされた場合、クーポンは自動返還されますが、 ご注文受付締切後のキャンセル、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還・再発行はできません。 あらかじめご 詳しく見る

クーポン使用製品をキャンセルしたらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「1回限り」としているクーポンにつきましては、 ご注文受付締切(毎AM2:00)までに「マイページより注文キャンセル」をされた場合、 クーポンは自動返還され、再度ご利用いただけます。 ご注文受付締切後のキャンセル(受取辞退を含む)、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還 詳しく見る

店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 #店舗取り寄せ #店舗発送 #店舗受取 詳しく見る

金額を指定した領収書は発行できますか？

ご購入金額以外での領収書の発行はお受けできません。 ・一部返品後の領収書をご希望の場合は承りますので、その際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳しく見る

「再入荷お知らせメール」を受信したが 在庫なし と出る

再入荷お知らせのメールご連絡につきましては、 ご購入のお客さまによるキャンセルやご返品等で少量再入荷となる場合も 該当製品の再入荷メール受信をご希望されているすべての方へ、 自動でお知らせをお送りしております。 そのため再入荷お知らせ後、 同じく、該当製品の再入荷お知らせのご登録をいただいている 他のお客 詳しく見る

『GOLDWIN WEB STORE』　『ウェルネット送金サービス』手続き...

『GOLDWIN WEB STORE』にてご購入いただきました製品のご返品に伴うご返金について、 『ウェルネット送金サービス』のログインでロックがかかった場合は、ロックを解除いたします。 お手数ですが、「ウェルネット送金サービス」より送られましたご案内メールに記載されております、 「ユーザーID」と「ご 詳しく見る

GOLDWIN WEB STOREでの注文製品はすべて未開封（未試着）の状...

当ストアでは返品規定を設けており、規定内にて返品を受け付けております。 ご返品製品につきましては、在庫として戻りますため、 必ずしも未試着、未開封の製品のお届けではございません。 また、誠に恐れ入りますが、 未試着、未開封製品の発送ご要望につきましてもご対応しておりません 詳しく見る

注文した製品を交換したい

大変申し訳ございませんが、ご交換は承っておりません。 ご注文製品は返品規定範囲内で、「ご返品(返金)」のみお承りいたします。 製品お届け後、カラー交換・サイズ交換、および別製品への交換をご希望の際は、 当ストア返品規定に沿って「ご返品」いただき、別途「新規ご購入」をお願いいたします 詳しく見る

クレジットカード「分割払い」で注文した製品を一部返品した場合の支払方法はど...

一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用ができない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせていただきます。 詳しく見る

不良品が届いた・注文と異なる製品が届いたので返品したい

ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、製品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳しく見る

クーポン使用製品を返品したらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「1回限り」としているクーポンにつきましては、 誠に申し訳ございませんが返品いただいた場合、バースデークーポンを含め返還・再発行はございません。 あらかじめご了承のほど、お願いいたします。 詳しく見る

店舗取り寄せ注文商品を返品・交換したい

店舗取り寄せ注文でご購入いただいた商品の返品、交換は当GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 ご購入をいただいた店舗へ直接お問合せ、ご依頼くださいませ。 #店舗取り寄せ #店舗発送 #店舗受取 詳しく見る

返品時、着払いで返送したいのですが

ご返送料はお客さまご負担でお願いいたします。『製品ご返送時の注意事項 』 (着払いにて通常返品製品をご返送の場合、受取不可のため製品返却となる場合がございます) ・万一、「不良製品」「注文と異なる製品」のお届けがございました際には、 誠に恐れ入りますが、製品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB 詳しく見る

返品する際、荷物が届いた際の梱包箱でなく、自身で箱を用意して返送してもよい...

ご返品時には、ご自身でご用意いただいた任意の箱に製品・製品付属品等一式を ご梱包いただき、ご返送いただいて問題ありません。 ※返品方法詳細については、こちらをご確認ください。 ※製品ビニールや靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。 ご返送品が汚損・破損 詳しく見る

GMO後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

ご返送製品を確認後、ご入金済みの場合には、『ウェルネット送金サービス』を通じて代金をご返金いたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、GMOペイメントサービスからのご返金となる場合がございます。 その際は、GMOペイメントサービスよりご返金詳細のご案内となります。 詳しく見る

製品を返品するとポイントはどうなりますか

) ---------------------------------------------------------------------------- ・現在の所有ポイントはマイページ>「ポイント履歴・後付け」にてご確認いただけます。 ・ご返品時の返金方法は、ご注文時の各種決済方法により異なります。 その他、返金のタイミングや所要日数も異なりますので、ご注文の際には併せてご確認ください。 ・楽天ポイントについて:利用した楽天ポイントは返品受付時に返還されます。 ただし 詳しく見る

注文した製品を返品できますか？

製品のご返品は当ストア返品規定内で受け付けております ご購入製品にてサイズが合わない、イメージが異なるなど返品希望の場合は 製品に同梱されている「返品依頼書」を記入の上、返品依頼書に記載の下記「WEB STORE 返品窓口」宛に製品と併せてご返送ください。 (※返品規定内でのご返品の場合 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文で購入した製品を返品したい

店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 店頭より製品をお客さまのご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 誠に申し訳ございませんが、GOLDWIN WEB STOREではご返品方法の情報はいただいておりませんため、 購入 詳しく見る

STAFF ORDER（スタッフオーダー）注文製品を返品したい

ご来店された直営店舗 店頭にて、 ウェブストア通販の在庫を使用して注文・決済をいただくスタッフオーダー注文につきましては、 ご返品等のご相談は注文申し込み店舗にて直接お承りいたします。 発送製品にご返品についてのご案内用紙も同梱いたしておりますので、 詳細は同梱の用紙のご確認、注文店舗 詳しく見る

返品する場合、事前連絡は必要ですか？

GOLDWIN WEB STOREにてご購入の製品につきまして、 サイズが合わない、イメージと異なる等でご返品をご希望の場合、 当方への事前返品連絡・返品登録などは不要でご返送いただけます。 お手元の返品依頼書と製品を合わせて、弊社返品窓口宛までご返送下さいませ。 ご返品に関する詳細は 詳しく見る

ギフトラッピングは返品できますか

「ギフトラッピングサービス」資材は返品対象外です。 (ご返送いただきました場合も、ラッピングサービス代金のご返金はできません) 「ギフトキット」資材については、未使用で資材不足や破損などなければ、返品規定に従いご返品受付いたします。 詳しく見る

返品受付・返金までにどれくらいかかりますか？

にて返品製品に返品表示されます 返金までの日数はご利用決済方法により異なります。 詳細は「ヘルプ|返金方法」にてご確認ください。 ・代金引換、GMO後払い(入金確認済)をご利用の場合 『ウェルネット送金サービス』を通じて代金をご返金いたします。 ご返品製品到着確認後、『ウェルネット送金サービス』より 詳しく見る

セール製品・アウトレット製品の返品はできますか？

当ストア返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳しく見る