返品受付・返金までにどれくらいかかりますか？

返品窓口へ製品到着後、順次返品の受付をいたしております。 混雑状況により、到着から返品手続き完了まで7営業日程お日にちをいただく場合があります。 あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。 お受付が完了いたしましたら、返品受付をメールにてご通知いたします。 ・会員登録のある方は、マイページご注文履歴 詳しく見る

レビューはどのように投稿すればいいですか？

マイページの『注文履歴』より投稿できます。 「レビュー投稿手順」 http://www.goldwin.co.jp/store/ec/contents/common/favorev/#review ・ログインしてマイページへ進む ・マイページメニュー内の「ご注文履歴」をクリック ・レビューを投稿したい 詳しく見る

MARK ONとは何ですか？

お客さまご希望のテキストをプリントできる注文サービスとなります。詳細はこちらよりご確認くださいませ。 詳しく見る

お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 ・ラッピングは有料注文の「ギフトラッピング」のみのご用意となります。 (無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません) 詳しく見る

海外転送サービスを利用したいのですが

海外転送サービス・私書箱サービス等、 各種転送・受取代行サービス宛に製品を発送することはできません ・お届け先へ指定された場合は、注文受付不可(キャンセル)とさせていただきます ・勤務先等の場合であっても住所指定はご遠慮いただいております 詳しく見る

バースデークーポンが消えた

「クーポン」につきましてはマイページ内、会員特典の下に画像が表示されます。 当ストア、店舗のいずれにても利用可能なクーポンの場合、クーポン情報画面下部に店舗スタッフ操作ボタン(「利用する」)が表示されます。 「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」となり、当ストア注文手続き画面に表示されません。 お客さまにて 詳しく見る

TNFケア ウォータープルーフスプレー（NN32243）は製品発送後、配送...

製品特性上、航空便でのお届けが出来かねます為、沖縄方面へのお届けには、目安として出荷後1週間程度かかります。 また他製品と併せてご購入いただく場合、通常同梱発送となります為、他注文製品についても同様にお届けにお時間をいただきます。 (天候や運送状況次第で更にお時間をいただく場合もございますこと、あらかじめ 詳しく見る

クーポンが利用できません

「クーポンコードをご利用の場合」 カート内の決済手続き画面にて有効なクーポンコードをご入力ください。 クーポンコードご入力後、「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進んでいただくことで割引が適用となります。 次の画面にて割引が適用されているかご確認ください。 画面を進めても割引が 詳しく見る

返品時、着払いで返送したいのですが

ご返送料はお客さまご負担でお願いいたします。『製品ご返送時の注意事項 』 (着払いにて通常返品製品をご返送の場合、受取不可のため製品返却となる場合がございます) ・万一、「不良製品」「注文と異なる製品」のお届けがございました際には、 誠に恐れ入りますが、製品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB 詳しく見る

バースデークーポンの使い方

・当ストアでの利用方法 製品を選択いただき「注文手続きへ」進み「情報入力」画面にて「バースデークーポン」にチェックを入れてください。 「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進むと適用後の金額が表示されます。 ・店頭での利用方法 ブラウザまたはアプリに表示されるクーポンを、スタッフにお見せ 詳しく見る

「ご利用になれないカードである可能性があります、他のクレジットカードを選択...

発行カードはご利用いただけません 「登録済クレジットカード」の内容(有効期限、セキュリティーコード)が更新された場合は、 ご注文情報入力画面にて「新規クレジットカード」を選択し、改めて登録をお願い致します。 ・登録したクレジットカード情報を削除したい 上記ご確認いただきましてもエラーの原因が不明の場合は、直接 詳しく見る

GMO後払いで与信がおりませんでした

※ご利用限度額はGMO後払い初回ご利用の方:55,000円(税込)、2回目以降のご利用:110,000円(税込)迄です。(他店舗でのご利用分も含まれます) ※複数店(または、同店)で、別途GMO後払いご利用のご注文があり、上記累計残高を超える場合はご利用いただけません。 詳しく見る