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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 直営店舗で注文する、STAFF ORDER(スタッフオーダー)注文商品を返...

    ご来店された直営店舗にて、ウェブストア在庫を使用して、 店頭にて注文・決済をいただくスタッフオーダー注文につきましては、 ご返品等のご相談は注文申し込み店舗にて承ります。 発送商品にご返品についてのご案内用紙も同梱いたしておりますので、 詳細は同梱の用紙のご確認、注文店舗へのご相談... 詳細表示

  • 複数点注文した商品の内、個別にギフトラッピングはできますか

    [ギフトラッピングサービス] につきまして、複数点ご注文された場合の個別包装はできません。 (ご注文単位でまとめてひとつに包装されます) 1つにまとめてラッピングする商品を1回の注文としてご注文ください。 *ギフトラッピングはご注文お手続き時にショッピングカート画面に... 詳細表示

  • センター止めはできますか

    ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】内の「お届け先の入力」にて下記情報をご入力してください。 [お届け先 ご入力内容]  氏名:受取人様のお名前(姓:5文字、名:5文字 以内で入力ください)  郵便番号/都道府県/番地:センター住所  建物名:受け取り指定のセ... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2017/08/03 16:59
    • 更新日時:2020/10/22 16:55
    • カテゴリー: 配送
  • セール商品・アウトレット商品の返品はできますか?

    当ストア返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳細表示

  • ECコレクト注文時にポイントやクーポンの利用はできますか?

    ECコレクト注文はポイントやクーポンの利用はできません。 但し、ECコレクトでご注文いただいた商品分のポイントは付与いたします。 ※商品と同梱されているレシート記載の「ポイント後付番号」を  GOLDWIN WEB STORE会員マイページ内の「後付けポイントの登録」画面へ入力いただくことで付与され... 詳細表示

    • No:1334
    • 公開日時:2021/01/12 18:03
    • 更新日時:2021/03/08 15:46
    • カテゴリー: ECコレクト
  • ギフトラッピングの種類はありますか?

    ギフトラッピングは、『ギフトラッピングサービス』『ギフトキット』の2種類ご用意がございます。 ・ギフトラッピングの種類/発送方法  ------------------------------------------------------------------  ■お贈り先様... 詳細表示

  • 注文完了後、メールが届きません

    アドレスの誤入力または、メールの受信設定をご確認ください。 ■メールアドレスの入力間違い  メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。  会員登録済の方は、「マイページ>各種変更・確認>登録内容の確認・変更」にて登録のメールアドレスを修正してください。  ゲスト購入の方は、ご登録氏名・注文... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2019/01/07 10:53
    • 更新日時:2020/07/09 10:24
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • ECコレクト注文商品をキャンセルしたい

    店舗へ代金引換にて商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきましては、 店頭より商品をお客様のご自宅宛に発送する関係上、ご注文後のお問い合わせは各店舗にて直接お承りいたしております。 尚、マイページの「ご注文履歴」>「ECコレクト注文一覧」にてご注文状況を確認いただき、 ... 詳細表示

    • No:1332
    • 公開日時:2021/01/12 00:00
    • 更新日時:2021/08/05 18:03
    • カテゴリー: ECコレクト
  • カートに入れた商品がなくなって注文ができません

    ショッピングカート内はセキュリティ画面となっており、 以下の条件でカート内から商品が消失する場合がございます。 ■ショッピングカートの有効期限切れ  ・カート投入後に画面操作を行わずタイムアウトエラーが発生した場合 ■セキュリティ画面の更新エラー    ・ブラウ... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2017/07/20 14:30
    • 更新日時:2020/08/17 12:32
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • ECコレクト注文商品のギフト包装をご希望

    店舗へ代金引換にて店舗在庫商品をご注文をいただく「ECコレクトサービス」につきまして、 ギフト包装をご希望の場合、指定店舗へ発送を申し込む際に、 「ギフト包装(330円税込)を希望する」をご選択ください。 【ご注意事項】 ※一部店舗に関しましては簡易ギフト包装にて承ります。   ... 詳細表示

    • No:1336
    • 公開日時:2021/01/12 18:12
    • 更新日時:2021/08/05 10:25
    • カテゴリー: ECコレクト

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