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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • ギフトラッピングは返品出来ますか

    [ギフトラッピングサービス]資材は返品対象外です。 (ご返送いただきました場合も、ラッピングサービス代金のご返金は出来ません) [ギフトキット]資材については、未使用で資材不足や破損などなければ、返品規定に従いご返品受付いたします。 詳細表示

  • 手数料はかかりますか

    各種お支払い方法での手数料は発生いたしません。 *ペイジー決済やNP後払決済の場合は、各金融機関ご利用にて振込手数料・時間外手数料がかかることがあります。 *代引き手数料はGOLDWIN WEB STOREが負担いたします。 詳細表示

  • NP後払い請求書の支払期限が過ぎてしまいました

    (株)ネットプロテクションズへ直接お問い合わせください。 NP後払い>よくある質問 詳細表示

    • No:22
    • 公開日時:2017/08/03 17:15
    • 更新日時:2019/08/22 11:10
    • カテゴリー: お支払方法
  • 配送業者での保管期間は何日ですか

    ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。  ・保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。   商品の再配送や在庫確保は承っておりません。  ・お客様都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2017/08/03 17:32
    • カテゴリー: 配送
  • ギフト注文なのでメッセージカードを付けたい

    メッセージカードは [ギフトキット] (有料)をご注文の場合、お届けするラッピング資材に含まれます。 ■ギフトキット ラッピング資材内容 ・手提袋1点 ・メッセージカード1点 ・ラッピングシール1点 [ギフトキット] はご注文者様でギフト包装する場合にご利用いただいて... 詳細表示

  • 店頭取り寄せ注文をキャンセルしたい

    GOLDWIN WEB STOREでの受付は行っておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 詳細表示

  • NP後払い決済請求書が商品と一緒に入っていませんでした

    NP後払い請求書は、商品とは別に(株)ネットプロテクションズからご注文者様住所へ郵送でお届けします。 (商品には同梱されておりません) 請求書到着後、内容ご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください。 *商品到着から7日以上経っても請求書が届かない場合には、下記お問い合わせフォームより... 詳細表示

    • No:31
    • 公開日時:2017/08/03 17:35
    • 更新日時:2019/09/05 16:16
    • カテゴリー: お支払方法
  • 配送日時は指定できますか?

    ご注文手続き時、【ご注文内容の編集】画面にて配送指定日/配送時間帯をお選びいただけます。 *お届け先地域の配送所要日数や天候・交通事情により、ご指定日時のお届けが出来ない場合がございます。 *出荷日より6日以内での受付となり、以降の日付指定は出来ません。 ご注文時に選択いただく「配送... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2017/07/14 18:54
    • 更新日時:2017/12/15 15:05
    • カテゴリー: 配送
  • コンビニ・ペイジー決済の支払期限を過ぎてしまいました

    お支払期限までにご入金確認が出来なかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。 (再購入用に商品在庫の確保は出来ません) また、お支払期限の延長もいたしかねます。 *お支払番号は期限経過後、ご利用いただけなくなります。 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/08/03 17:22
    • 更新日時:2017/08/03 17:23
    • カテゴリー: お支払方法
  • ページ閲覧中またはショッピング中に「接続が中断されました」と表示される

    この画面が表示された場合は、お手数ですが、ダイヤルアップ接続を再度行いサイトへアクセスしてください。 [エラー発生の原因につきまして] ・お客様のパソコンとサーバとの間で通信が、一定時間行われなかった  (お客様がブラウザ内で別のページを閲覧したり、ボタンをクリックするなどの操作が行われ... 詳細表示

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