• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L


『 ご注文について 』 内のFAQ

63件中 31 - 40 件を表示

4 / 7ページ
  • 不良品が届いた・注文と異なる商品が届いたので返品したい

    ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳細表示

  • NP後払い請求書の支払期限が過ぎてしまいました

    (株)ネットプロテクションズへ直接お問い合わせください。 NP後払い>よくある質問 詳細表示

    • No:22
    • 公開日時:2017/08/03 17:15
    • 更新日時:2019/08/22 11:10
    • カテゴリー: お支払方法
  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2019/08/29 16:03
    • カテゴリー: ご注文手続き  ,  配送
  • 再配達を依頼できますか?

    再配達は承っておりません。 受取拒否、長期不在、住所不備等にて当ストアへ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。 商品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ご注文時、下記にご注意ください。 ・住所入力不備(地名・番地・部屋番号記載漏れ) ・ヤマト運輸センター止め指定での入力不備(受取人情... 詳細表示

    • No:522
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2020/01/28 09:32
    • カテゴリー: 配送
  • カード決済の支払回数は選べますか

    クレジットカード決済のご利用回数は、 「一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回」よりお選びいただけます。 *お客様のクレジットカード会社との契約内容により、分割払いをご利用いただけない場合もございます。 *AMERICAN EXPRESSのお支払い回数は「1回... 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2017/08/03 17:12
    • 更新日時:2017/08/03 17:12
    • カテゴリー: お支払方法
  • 配送先や配送日時の変更はできますか?

    ご注文完了後のお届け先の変更はご自身で変更が出来ません。 お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお早めにお問い合わせください。 ※商品の出荷準備が開始されると変更を承ることができません。 出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて ヤマト運輸へ直接ご依頼をお... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • 更新日時:2020/01/28 09:32
    • カテゴリー: 配送
  • 返送時の梱包方法は?配送業者はどこでもいいですか?

    梱包資材(箱・袋等)の指定はございませんが、ご返送品自体が「破損・汚損」がないよう梱包ください。 ご返送の際、配送業者の指定はございませんが、必ず「追跡」が出来る方法でご返送をお願いいたします。 *メール便や定形外郵便等の追跡不可・補償なしの配送にて返送の場合、配送トラブル(紛失・破損等)の責任は負い... 詳細表示

  • 手数料はかかりますか

    各種お支払い方法での手数料は発生いたしません。 *ペイジー決済やNP後払決済の場合は、各金融機関ご利用にて振込手数料・時間外手数料がかかることがあります。 *代引き手数料はGOLDWIN WEB STOREが負担いたします。 詳細表示

  • ギフト注文なのでメッセージカードを付けたい

    メッセージカードは [ギフトキット] (有料)をご注文の場合、お届けするラッピング資材に含まれます。 ■ギフトキット ラッピング資材内容 ・手提袋1点 ・メッセージカード1点 ・ラッピングシール1点 [ギフトキット] はご注文者様でギフト包装する場合にご利用いただいて... 詳細表示

  • ショッピングカートに入れた商品は確保されますか?

    GOLDWIN WEB STOREのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから1時間となります。 1時間を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。 また、お客様が商品を入れてから無動作時間が「30分」続く場合にも自動的にカートから商品が削除されます。 *カートに商品を入れ... 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2017/08/11 07:10
    • 更新日時:2017/12/29 11:17
    • カテゴリー: ご注文手続き

63件中 31 - 40 件を表示

GOLDWIN WEB STORE サポート