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ご登録住所の「市区町村」の欄に「番地」が入力されている場合、エラーが生じる可能性がございます。 お手数をおかけして申し訳ありませんが、番地の入力欄につきましては 以下のように分けてご入力をいただけますようお願いいたします。 --------------------------- 「都道府県... 詳しく見る
『クレジットカード/楽天ペイ/Amazon Pay』決済の場合、変更可能です。 領収書ページでは、自動的にご注文者氏名が表示されています。 宛名の変更をご希望の場合は、「印刷」ボタンを押す前に、ご自身で宛名欄にてご変更ください。 ・「印刷」ボタンを押した後は変更ができませんのでご注意ください ・当... 詳しく見る
店舗へ代金引換にて店舗在庫製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきまして、 ギフト包装をご希望の場合、指定店舗へ発送を申し込む際に、 「ギフト包装(330円税込)を希望する」をご選択ください。 『ご注意事項』 「一部店舗に関しましては簡易ギフト包装にて承ります。」 簡易ギフト包... 詳しく見る
当ストア返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳しく見る
返品する際、荷物が届いた際の梱包箱でなく、自身で箱を用意して返送してもよい...
ご返品時には、ご自身でご用意いただいた任意の箱に製品・製品付属品等一式を ご梱包いただき、ご返送いただいて問題ありません。 ※返品方法詳細については、こちらをご確認ください。 ※製品ビニールや靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。 ご返送品が汚損・破損、... 詳しく見る
ご使用回数が「1回限り」としているクーポンにつきましては、 誠に申し訳ございませんが返品いただいた場合、バースデークーポンを含め返還・再発行はございません。 あらかじめご了承のほど、お願いいたします。 詳しく見る
ショッピングカート内はセキュリティ画面となっており、 以下の条件でカート内から製品が消失する場合がございます。 ■ショッピングカートの有効期限切れ ・カート投入後に画面操作を行わずタイムアウトエラーが発生した場合 ■セキュリティ画面の更新エラー ・ブラウザの「戻る」「進む」ボタンを操作... 詳しく見る
店舗へご自宅発送にてご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」につきましては、 誠に申し訳ございませんが「代金引換」のみでのご案内となっております。 ・代金引換発送の際は、佐川eコレクトにて発送をいたしており、代金支払いの際にクレジットカード決済もご利用いただけます。 配送方法について詳しく確認されたい... 詳しく見る
ヤマト運輸の宅急便コレクトで発送します。宅急便コレクトは現金の他にクレジットカードと電子マネーがご利用になれる代金引換サービスです。 ・商品券はご利用いただけません。 詳しく見る
「指定されたクレジットカードはご利用になれません。別の決済方法をご選択くだ...
クレジットカード決済のお取引契約内容につきましては、セキュリティ上、当方にて確認ができません。 お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社様まで直接お問い合わせをお願い致します。 なお、当ストアではクレジットカードの不正利用防止の為、セキュリティ対策を行っており、 ご注文手続きの際の動... 詳しく見る
店舗在庫リクエスト注文時にポイントやクーポンの利用はできますか?
店舗へ代金引換にて製品をご注文をいただく「店舗在庫リクエストサービス」注文につきましては、 ポイントやクーポンの利用はできません。 但し、店舗在庫リクエストでご注文いただいた製品分のポイントはご自身にてお手続きいただくことで獲得可能です。 ・製品と同梱されているレシート記載の「ポイント後付番号」... 詳しく見る
ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 ご注文手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 -------------------------... 詳しく見る
各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 ・ラッピングは有料注文の「ギフトラッピング」のみのご用意となります。 (無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません) 詳しく見る
GOLDWIN WEB STOREの注文確認メール・お届け製品明細金額には、「楽天ポイント」ご利用分の反映がございません。 「楽天ポイント」のご利用状況・ご請求最終確定額は、楽天からの自動配信メール、また楽天ペイ利用履歴にてご確認をお願いいたします。 『楽天PointClub』 ... 詳しく見る
ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。 ・保管期間内にお受取りいただけない場合、製品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。 製品の再配送や在庫確保は承っておりません。 ・お客さま都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない場合がご... 詳しく見る
ご注文完了後の内容変更(追加注文・カラーやサイズ等の変更・決済方法の変更・一部キャンセル等)はできません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 Q.注文のキャンセルはできますか? 配送先住所や配送日時のご変更につきましては、下記ご参照ください。 ... 詳しく見る
現在一部のお客様において、 ご注文完了ボタンを押してもご注文が完了しない、またはボタンが反応しない事象が発生しております。 お手数ではございますが、以下お試しの上改めてご注文くださいませ。 『アプリをご利用のお客様』 一度アプリからログアウトいただき、再度ログインをお願いいたします。 ※画面左上... 詳しく見る
当社の適格請求書発行事業者登録番号は以下の通りです。 T3230001008974 ・経理計上には製品に同梱する「お届け製品明細」および下記の各書類が必要となりますので大切に保管してください。 『代金引換』 ヤマト運輸宅急便コレクト送り状の... 詳しく見る
ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、『ショッピングカート』内の「お届け先の入力」にて下記情報をご入力してください。 「お届け先 ご入力内容」 氏名:受取人様のお名前(姓:5文字、名:5文字 以内で入力ください) 郵便番号/都道府県/番地:センター住所 建物名:受け取り指定のセンター名 ... 詳しく見る
クレジットカード「分割払い」で注文した製品を一部返品した場合の支払方法はど...
一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用ができない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせていただきます。 詳しく見る
ご注文製品は「ヤマト運輸宅急便」でお届けいたします。 ・ヤマト運輸のその他配送サービスや、他社配送業者様でのお届けはご指定いただけません。 詳しく見る
現在、配送希望時間帯指定のみ承っております。日付指定は承れません。 また、ご注文締め切り(ご注文完了の翌AM2:00)以降のご配送先変更は承れません。 日付指定やご配送先変更をご希望の場合は、出荷後にヤマト運輸お問い合わせ番号をご利用の上、 ヤマト運輸へ直接ご依頼いただきますようお願い申し上げます。 ただ... 詳しく見る
お支払い期限は、請求書発行から14日です。 詳細はGMOペイメントサービスへ直接お問い合わせください。 GMO後払い>よくある質問 詳しく見る
GOLDWIN WEB STOREでは受付しておりません。 キャンセル・返品・交換については、ご注文時に受取り店に指定された店頭取り寄せ対象店舗へ直接お問い合わせください。 #店舗取り寄せ #店舗発送 #店舗受取 詳しく見る
ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、製品ご返送前に必ずGOLDWIN WEB STOREサポートまでご連絡ください。 *サポートよりご返送方法等の詳細をご案内させていただきます。 詳しく見る
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