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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 返品する際はどうすれば良いですか

    商品のご返品は弊社規定範囲内でお受付いたします。 お手元の商品が規定範囲内であることをご確認の上、ご返品手順に沿ってご返送ください。 【商品ご返送時の注意事項 】 ・ご記入漏れ/不備項目があるとご返品がお受付できませんので発送前に再度ご確認ください。 ・商品到着後10日... 詳細表示

  • センター止めはできますか

    ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面のお届け先選択で「自宅以外に届ける」をお選びいただき、 「お届け先を入力する」をクリックし、お届け先へ下記情報をご入力してください。 [お届け先 ご入力内容]  氏名:受取人様のお名前  郵便番号/都道府県/番地:センタ... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2017/08/03 16:59
    • 更新日時:2019/04/23 13:08
    • カテゴリー: 配送
  • ギフトラッピングの種類はありますか?

    ギフトラッピングは、『ギフトキット』『ギフトラッピングサービス』の2種類ご用意がございます。 ・ギフトラッピングの種類/発送方法  ------------------------------------------------------------------  ■ご注文者様でギ... 詳細表示

  • 店頭での受け取りは出来ますか

    店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りいただけます。 *お受取りに指定いただける店舗は「対象店舗」に限ります。 *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります。 *アウトレット商品のお取り寄せは出来ません。 *一部商品(限定品など)を取り... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2017/08/15 13:43
    • 更新日時:2019/03/01 09:48
    • カテゴリー: 配送
  • 支払方法の変更は出来ますか

    ご注文確定後のお支払方法のご変更は出来ません。 お支払方法の変更をご希望の場合は、該当ご注文をキャンセルの上、 再度ご希望の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。 詳細表示

    • No:232
    • 公開日時:2017/08/14 18:10
    • 更新日時:2017/08/14 18:11
    • カテゴリー: お支払方法
  • ギフトラッピングをしてお届けできますか

    GOLDWIN WEB STOREでは、有料で「ギフトラッピング」を承っております。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にてギフトラッピングサービスの追加をお願いします。 ※商品ページに「ギフト対応不可」と記載のある商品は対象外となります。予めご了承下さい。 *「ヘルプ|ご注文手... 詳細表示

  • 楽天pay、Amazonpay以外の決済が選択できない。

    楽天、Amazonアカウントをご利用の会員登録の場合、他決済・店舗取り寄せはご利用いただけません。 詳細表示

    • No:544
    • 公開日時:2018/11/08 15:05
    • カテゴリー: お支払方法
  • 楽天ポイントを利用したが、注文に反映されていない

    GOLDWIN WEB STOREの注文確認メール・お届け商品明細金額には、「楽天ポイント」ご利用分の反映がございません。 「楽天ポイント」のご利用状況・ご請求最終確定額は、楽天からの自動配信メール、また楽天ペイ利用履歴にてご確認をお願いいたします。 【楽天PointClub】 ... 詳細表示

  • 楽天ペイ決済を利用して注文したが、商品が届かない

    ご注文手続き時、楽天ペイとGOLDWIN WEB STOREのご利用が紐付けされず、注文確定にならないことがまれにございます。 手続き完了後、GOLDWIN WEB STOREにてご注文確定されているか下記項目の最終確認をお願いします。 ------------------------... 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2018/12/12 11:21
    • 更新日時:2018/12/12 17:43
    • カテゴリー: ご注文手続き  ,  配送
  • NP後払い決済の場合、発送日はいつですか

    注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果、NP後払いサービスを『ご利用いただけない場合』や『確認が必要な場合』は、  GOLDWIN WEB STOREサポートよりメールにてご確認のご連絡を差し上げております。  ご利用いただけない... 詳細表示

    • No:524
    • 公開日時:2018/11/07 10:45
    • カテゴリー: 配送

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