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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • NP後払い決済の支払完了後の返品・返金について教えてください

    ご返送商品を確認後、ご入金済みの場合には、返品依頼書に記載のご指定口座へ返金額をお振込みいたします。 *ご入金の反映・確認のタイミングにより、(株)ネットプロテクションズからのご返金となる場合がございます。 その際は、ネットプロテクションズよりご返金詳細のご案内となります。 詳細表示

  • 注文完了後、メールが届きません

    アドレスの誤入力または、メールの受信設定をご確認ください。 ■メールアドレスの入力間違い  メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。  会員登録済の方は、「マイページ>会員情報変更」にて登録のメールアドレスを修正してください。  ゲスト購入の方は、ご登録氏名・注文内容を明記の上、GOLD... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2019/01/07 10:53
    • 更新日時:2019/10/23 15:28
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • ギフトラッピングをしてお届けできますか

    ギフトラッピングは有料でご用意がございます。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 ※商品ページに「ギフト対応不可」と記載のある商品は対象外となります。予めご了承下さい。 ・ギフトラッピングご注文方法 ・ギフ... 詳細表示

  • 支払方法の変更はできますか?

    ご注文確定後のお支払方法の変更はできません。 お支払方法の変更をご希望の場合は、該当ご注文をキャンセルの上、 再度ご希望の決済方法にてお買い直しとなります。 *ご注文受付完了以降のAM2:30以降はキャンセルができませんのでご注意ください。 Q.注文のキャンセルはできま... 詳細表示

    • No:232
    • 公開日時:2017/08/14 18:10
    • 更新日時:2020/01/28 09:33
    • カテゴリー: お支払方法
  • 代金引換でクレジットカードは使えますか?

    ヤマト運輸の宅急便コレクトで発送します。宅急便コレクトは現金の他にクレジットカードと電子マネーがご利用になれる代引きサービスです。 詳細表示

    • No:988
    • 公開日時:2019/11/07 09:33
    • カテゴリー: お支払方法
  • 返品時、着払いで返送したいのですが

    ご返送料はお客様ご負担でお願いいたします。【商品ご返送時の注意事項 】 (着払いにて通常返品商品をご返送の場合、受取不可のため商品返却となる場合がございます) *万一、「不良商品」「注文と異なる商品」のお届けがございました際には、 誠に恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOL... 詳細表示

  • 領収書は発行できますか

    当ストアでは領収書の発行はいたしておりません。 お支払方法ごとに発行される書類が正式な領収書です。下記にてご確認ください。 *経理計上には、商品に同梱する「お届け商品明細」及び下記の各書類が必要になりますので大切に保管してください。 ■代金引換 ヤマト運輸宅急便コレクト送り状の一部「宅急... 詳細表示

    • No:19
    • 公開日時:2017/08/03 17:09
    • 更新日時:2019/10/11 11:02
    • カテゴリー: お支払方法
  • 楽天ポイントを利用したが、注文に反映されていない

    GOLDWIN WEB STOREの注文確認メール・お届け商品明細金額には、「楽天ポイント」ご利用分の反映がございません。 「楽天ポイント」のご利用状況・ご請求最終確定額は、楽天からの自動配信メール、また楽天ペイ利用履歴にてご確認をお願いいたします。 【楽天PointClub】 ... 詳細表示

  • クーポンの入力画面が出てきません

    クーポンの対象外アイテムがご注文カート内にある場合、クーポンコード入力画面は表示されません。 ご利用クーポンの対象商品のみにてご注文手続きください。 詳細表示

  • NP後払い決済の場合、発送日はいつですか

    注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果「利用不可」「審査保留」の場合はGOLDWIN WEB STOREサポートよりメールにてご連絡いたします。  「利用不可」「当方からのご連絡に一定期間ご返信が無い場合」はご注文は自動的にキャンセ... 詳細表示

    • No:524
    • 公開日時:2018/11/07 10:45
    • 更新日時:2019/08/29 14:23
    • カテゴリー: 配送

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