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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • GMO後払い請求書が商品と一緒に入っていませんでした

    GMO後払い請求書は、商品とは別にGMOペイメントサービスからご注文者様住所へ郵送でお届けします (商品には同梱されておりません) 請求書到着後、内容ご確認の上、発行日から14日以内にお支払いください *請求書は圧着ハガキタイプとなります *商品到着から7日以上経っても請求書が届か... 詳細表示

    • No:31
    • 公開日時:2020/06/17 09:00
    • 更新日時:2020/08/18 10:49
    • カテゴリー: お支払方法
  • 商品を返品するとポイントはどうなりますか

    返品受付時に下記の通りポイント処理されます。 ----------------------------------------------------------------------------  ■付与ポイント  →所有ポイントより、該当ポイント数を差引きいたします  ・返品... 詳細表示

  • お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

    各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 *ラッピングは有料注文の[ギフトラッピング]のみのご用意となります。 (無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません) 詳細表示

  • 店頭での受け取りはできますか?

    店頭取り寄せ注文でご注文いただいた商品は、対象店舗にてお受け取りができます *受け取り店舗はご注文時、店舗名プルダウンに表示されている店舗から選択いただけます(商品・ブランドにより選択可能店舗は異なります) *GOLDWIN WEB STORE会員限定のサービスとなります *アウトレット... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2017/08/15 13:43
    • 更新日時:2020/07/09 09:52
    • カテゴリー: 配送
  • 注文ができているか確認したい

    ご注文完了時に、お手続き完了画面にご注文ID(GDW-数字11桁)が表示されます。 また、ご登録メールアドレス宛に注文確認の自動配信メールを送信しております。 GOLDWIN WEB STORE会員様はマイページのご注文履歴をご利用ください。 ご注文完了後は、注文詳細が反映され受付状況を... 詳細表示

    • No:209
    • 公開日時:2017/08/11 07:25
    • 更新日時:2021/05/20 14:52
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 配送日時は指定できますか?

    ※現在日時指定を一時休止いたしております。予めご了承ください※ ご注文手続き時、配送指定日/配送時間帯をお選びいただけます。 *お届け先地域の配送所要日数や天候・交通事情により、ご指定日時のお届けができない場合がございます。 *出荷日より6日以内での受付となり、以降の日付指定はできま... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2017/07/14 18:54
    • 更新日時:2020/07/09 10:54
    • カテゴリー: 配送
  • Amazon Pay、楽天ペイ決済エラーでカートが空になりました/注文完了...

    Amazon Pay、楽天ペイ決済でエラー画面が表示されたり、決済途中で画面を閉じた場合、ご注文は確定せず 一定時間経過後(目安1~2時間程度)に自動キャンセルとなります。 商品をカート内に戻す返還措置はございませんので、大変申し訳ございませんが改めて新規でご注文手続きをお願いいたします。 ※ご... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2020/07/15 15:12
    • 更新日時:2021/11/12 15:40
    • カテゴリー: ご注文手続き
  • 代金引換でクレジットカードは使えますか?

    ヤマト運輸の宅急便コレクトで発送します。宅急便コレクトは現金の他にクレジットカードと電子マネーがご利用になれる代引きサービスです。 詳細表示

    • No:988
    • 公開日時:2019/11/07 09:33
    • カテゴリー: お支払方法
  • ギフト注文なのでメッセージカードを付けたい

    メッセージカードは [ギフトキット] (有料)をご注文の場合、お届けするラッピング資材に含まれます。 ■ギフトキット 資材内容 ・手提袋1点 ・メッセージカード1点 ・ラッピングシール1点 [ギフトキット] はご注文者様でギフト包装する場合にご利用いただいており、 ... 詳細表示

  • 楽天ポイントを利用したが、注文に反映されていない

    GOLDWIN WEB STOREの注文確認メール・お届け商品明細金額には、「楽天ポイント」ご利用分の反映がございません。 「楽天ポイント」のご利用状況・ご請求最終確定額は、楽天からの自動配信メール、また楽天ペイ利用履歴にてご確認をお願いいたします。 【楽天PointClub】 ... 詳細表示

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