何の請求書かわかりません

下記必要情報を明記の上、Goldwin Online Storeサポートまでご連絡下さい。 　「1」 氏名　 　「2」 電話番号　 　「3」 GMO後払い請求書記載のお問い合わせ番号　 　「4」 ご注文ID（製品をご注文いただいたお客さまのみ） 詳しく見る

簡易包装で発送してほしい

製品発送の際は製品保護に必要な最小限の梱包にてお届けいたします。 詳しく見る

店舗在庫リクエスト注文時にポイントやクーポンの利用はできますか？

店舗在庫リクエスト注文ではポイントやクーポンは利用できません。 お買い上げ後に付与されるポイントにつきましては後付けが可能です。 ※製品と一緒に「ポイント後付番号」を 記載したレシートをお届けします。 　Goldwin Online Store会員マイページ内の「ポイント履歴・後付け→後付けする」画... 詳しく見る

返送時の配送業者はどこでもいいですか？

配送業者の指定はありません。 必ず「追跡」ができる方法でご返送をお願いいたします。 メール便や定形外郵便等の追跡不可・補償なしの配送方法にて返送いただき、配送トラブル（紛失・破損等）が生じた場合の責任は負いかねます。 梱包資材(箱・袋等)の指定はありません。 輸送中にご返送品が「破損・汚損」しない... 詳しく見る

シューズの化粧箱にキズや汚れがあります

シューズボックス（化粧箱）に、キズ、破損、シワ、変形等がある場合も、製品本体に影響の無い場合は、環境に配慮し、製品出荷をしております。何卒ご了承ください。 詳しく見る

画面が表示されない、デザインが乱れています

当サイトをご覧いただく際は推奨環境でご覧ください。 推奨外の環境でご覧いただいた場合、表示エラーが発生するなど、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 また、推奨環境であっても、お客さまのインストールされているソフトなどとの組み合わせにより、正しく表示されない可能性がございます。 新しく発表される... 詳しく見る

電話、メールで注文できますか？

お電話、メールでの注文はできません。 Goldwin Online Storeでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳しく見る

返品交換依頼書がない、ダウンロードしたい

返品交換依頼書はご注文製品に同梱してお届けしています。 紛失・破棄された場合、返品交換の際はメモ用紙などに以下(1)～(3)を明記し、 返品・交換をご希望の製品に同梱のうえ、ご返送ください。 (1)注文ID (2)注文者氏名 (3)返送製品の品番/カラー/サイズ ※返品交換依頼書の再発行や... 詳しく見る

「お買い忘れはありませんか？カートに入ったままの製品があります」のメールが...

当ストアでは前日にカートにお入れいただきました製品についてお知らせしています。 既にカートより削除済みの以下のような際にも配信される場合があります。 例） ・製品をカートに入れ、すぐに削除した ・製品をカートに入れたままログアウトした（製品は60分後に自動的にカートから削除されます） 詳しく見る

お届け日時の変更はできますか

現在、ご注文時には配送希望時間帯指定のみ承っております。日付指定は承れません。 お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 お荷物出荷後の日時変更は、以下方法でお客さまからヤマト運輸へ直接ご依頼をお願いします。 ・ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを... 詳しく見る

特定商取引法に基づく表示※※ 特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）

特定商取引法に基づく表示※※ 特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号） 販売業者名： Goldwin Online Store 株式会社 ゴールドウイン 販売責任者： 梅田 輝和 所在地： 〒107-8570 東京都港区北青山 3-5-6 青朋ビル 株式会社 ゴールドウイン 販売本... 詳しく見る

1回の購入で何点まで購入可能ですか？

Goldwin Online Storeでは、1注文につき、10点まで購入可能となります。 ・店舗在庫リクエスト注文（店舗在庫から発送を申し込む）は1注文につき1点までとなります。 詳しく見る

「ご利用になれないカードである可能性があります、他のクレジットカードを選択...

ご入力内容に誤りがある、当ストアにてご利用いただけないカードや条件の場合に、当メッセージが表示されます。 ・カード番号・有効期限・セキュリティコードのご入力内容に誤りはありませんか ・選択できる分割払いの回数は、クレジットカード会社とのご契約内容により異なります ・ご本人様名義でないクレジットカードおよ... 詳しく見る

GMO後払いで与信がおりませんでした

審査の結果、GMO後払いサービスが利用できない場合は別の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。 審査結果の内容につきましては、個人情報の関係上、当方にて詳細を確認することが出来かねます。 審査に関するお問い合わせはGMOペイメントサービス株式会社様へ直接お問い合わせください。 GMO後払い>よ... 詳しく見る