Online Store発行の領収書は複数枚に分割して発行できますか？

1件のご注文（お支払い）に対して複数枚に分割して領収書を発行することはできません。 また、複数のご注文に対しておまとめして領収書を発行することはできません。 詳しく見る

THE NORTH FACEブランド シューズ製品に付属の化粧箱にキズや汚...

環境に配慮し、製品本体には影響はございませんが、 弊社規定内のキズ、破損、シワ、変形等が化粧箱（シューズボックス）に発生している場合でも 製品出荷をいたしております。何卒ご了承ください。 詳しく見る

ゲスト注文を会員注文に変更できますか？

変更できません。 変更をご希望の場合は該当注文はキャンセルし、ログイン後に新規ご購入手続きをお願いいたします。 ・ご注文受付完了以降のAM2:00以降はキャンセルができませんのでご注意ください Q,注文確定後に内容の変更はできますか？ Q.注文のキャンセルはできますか？ 詳しく見る

電話、メールで注文できますか？

お電話、メールでの注文はできません。 Goldwin Online Storeでは、インターネット上での購入お手続きのみにてご注文を受付いたします。 詳しく見る

ご注文完了後お届け日時の変更はできますか

現在、配送希望時間帯指定のみ承っております。日付指定は承れません。 お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 ・ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムを使う 　製品出荷時にストアから出荷完了メール送信いたします。 　「ヤマト運輸お問合せ番号」（数字12桁）... 詳しく見る

1回の購入で何点まで購入可能ですか？

Goldwin Online Storeでは、1注文につき、10点まで購入可能となります。 ・店舗在庫リクエスト注文（店舗在庫から発送を申し込む）は1注文につき1点までとなります。 詳しく見る

値段の分かるものを入れないでほしい

2025年7月以降、返品・交換依頼書のみ同梱させていただいております。 返品・交換依頼書には金額の記載はございません。 ※明細書につきましては、会員注文の場合はマイページ、 ゲスト注文の場合は「出荷のお知らせ」メールに記載の注文履歴画面URLリンク先よりご確認ください。 必要な場合はご自身にて印刷可能機器... 詳しく見る

画面が表示されない、デザインが乱れている

当サイトをご覧いただく際は推奨環境でご覧ください。 推奨外の環境でご覧いただいた場合、表示エラーが発生するなど、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 また、推奨環境であっても、お客さまのインストールされているソフトなどとの組み合わせにより、正しく表示されない可能性がございます。 新し... 詳しく見る

別々で注文した製品の同梱発送はできますか

別注文を同梱して発送することはできません （ご注文ID毎に発送いたします） *ゲスト購入ならびに、会員購入にて5,000円（税込）未満の方はご注文毎に500円の送料が発生いたします 詳しく見る

GMO後払いで与信がおりませんでした

審査の結果、GMO後払いサービスが利用できない場合は別の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。 審査結果の内容につきましては、個人情報の関係上、当方にて詳細を確認することが出来かねます。 審査に関するお問い合わせはGMOペイメントサービス株式会社様へ直接お問い合わせください。 GMO後払い>よ... 詳しく見る

「ご利用になれないカードである可能性があります、他のクレジットカードを選択...

ご入力内容に誤りがある、当ストアにてご利用いただけないカードや条件の場合に、当メッセージが表示されます。 ・カード番号・有効期限・セキュリティコードのご入力内容に誤りはありませんか ・選択できる分割払いの回数は、クレジットカード会社とのご契約内容により異なります ・ご本人様名義でないクレジットカードおよび海... 詳しく見る