メンバーズカードを登録したい

Goldwin Online Storeにて会員登録いただくとメンバーズカードに貯まったポイントをご利用いただけます。 マイページ＞会員メニュー＞お客様情報の変更・確認＞メンバーズカードの統合 よりカード番号を入力して、登録をお願いします。 ・メンバーズカードを複数枚お持ちの方 1枚ずつ登録す... 詳しく見る

会員登録後、確認メールが届きません

アドレスの誤入力または、メールの受信設定をご確認ください。 ・メールアドレスの入力間違い 　メールアドレスの入力に誤りがある可能性があります。 　「マイページ＞登録内容の確認・変更」にて登録のメールアドレスを修正してください。 ・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている 　ご利用のメールの設定により迷惑... 詳しく見る

楽天IDを利用して会員登録できますか？

ログインページの「会員登録」、 『楽天IDでログイン』ボタンからお手続き可能です。 ・ボタンが表示されない場合は、キャッシュクリア/ページ更新をお試し下さい。 詳しく見る

Amazonアカウントを利用して会員登録できますか？

ログインページの「会員登録」、『Amazonアカウントでログイン』ボタンからお手続き可能です。 ・ボタンが表示されない場合は、キャッシュクリア/ページ更新をお試し下さい。 詳しく見る

楽天・Amazonの会員登録連携を解除することはできますか？

マイページ内の「他サイトとのアカウント連携」ボタンより解除頂けます。 詳しく見る

複数発行した会員IDを1つにまとめることはできますか？

登録会員IDのおまとめはできません。 *ご登録IDごとにそれぞれご利用いただく形となり、ポイントや購入履歴の移行もいたしかねます。 *ご不要なIDは、お客さま自身にて退会お手続きをお願いします。 （退会後、該当IDは統合済メンバーカードを含め、すべての会員サービスをご利用いただけなくなります） 詳しく見る

プライバシーポリシー

＜改定の詳細＞ お客さまにご提供するサービスの利便性向上を目的に、クッキーの使用に関する項目を追加いたします。 ＜改定後全文＞ プライバシーポリシー プライバシー方針とセキュリティ 当サイトはGoldwin Online Store（以下「当社」といいます。）が管理・運営しています。 ... 詳しく見る

バースデークーポンはいつ付与されますか？

当ストアより発行しておりますバースデークーポンは、 会員様のお誕生月の初日に該当の会員様一斉に獲得となります。 付与されたクーポンはマイページにてご確認いただけます。　 ・バースデークーポンは、誕生月の前月末日までに生年月日情報を含め、 　会員登録を完了されている方へ自動付与されます。 詳しく見る

バースデークーポンは何回でも使えますか？

バースデークーポンは使用期限内にて１回のみご使用いただけます。 ・ご注文受付締切(毎AM2:00)までにマイページより注文をキャンセルをされた場合、クーポンは自動返還されますが、 　ご注文受付締切後のキャンセル、または返品をされた場合、クーポンは失効となり返還・再発行はできません。 　あらかじめご了承のほど... 詳しく見る

バースデークーポンの有効期限はいつまでですか？

お誕生日月の翌月末が有効期限となります。 例： 4月が誕生月の場合、5月31日23:59までにクーポンを使用してご注文を完了している必要があります。 有効期限が切れたクーポンの再発行、再付与は一切お承り出来ません。 お時間に余裕をもってのご注文をご検討いただけますと幸いです。 詳しく見る

プライバシーポリシー

プライバシー方針とセキュリティ 当サイトはGoldwin Online Store（以下「当社」といいます。）が管理・運営しています。 当社は、お客さまのプライバシーを尊重し、お客さまの個人情報を大切に保護することを重要な責務と考えております。当社は、当サイトを安心してご利用いただくために、以下の個人... 詳しく見る

いくらの利用で何ポイント付きますか？

Goldwin Online Storeでの一回のお買い物総額1,000円（税込）につき50ポイント（50円分）が自動的に加算されます。 貯まったポイントはGoldwin Online Storeの購入画面にて1ポイント単位よりご利用いただけます。 ・アウトレット製品は、1,000円（税込）につき10ポイ... 詳しく見る

ポイントはどこで使えますか？

Goldwin Online Store、直営店舗にて1ポイント単位で利用いただけます。 Goldwin Online Store会員＞ポイントについて 詳しく見る

クーポン使用製品をキャンセルしたらクーポンは戻りますか？

ご使用回数が「１回限り」としているクーポンにつきましては、 ご注文受付締切(毎AM2:00)までに「マイページより注文キャンセル」をされた場合、 クーポンは自動返還され、再度ご利用いただけます。 ご注文受付締切後のキャンセル(受取辞退を含む)、または返品をされた場合、クーポンは失効となり... 詳しく見る

ポイントの後付けはできますか？

・店舗在庫リクエスト 製品に同梱されるレシート記載の「ポイント後付け番号(20桁のコード)」を マイページ内「ポイント履歴・後付け」にてへ入力してください。 同梱レシートに「ポイント後付け番号」の記載がない場合は、 お手数をおかけしますがご購入店へお問い合わせください。 ・店頭にて購入 購入いただ... 詳しく見る

バースデークーポンはどこで使えますか？

Goldwin Online Store、弊社直営店、どちらでもお使いいただけます。 詳しく見る

バースデークーポンが消えた

「クーポン」につきましてはマイページ内、会員特典の下に画像が表示されます。 当ストア、店舗のいずれにても利用可能なクーポンの場合、クーポン情報画面下部に店舗スタッフ操作ボタン（「利用する」）が表示されます。 「利用する」を押すとクーポンは「使用済み」となり、当ストア注文手続き画面に表示されません。 お客さま... 詳しく見る

バースデークーポンの使い方

・当ストアでの利用方法 製品を選択いただき「注文手続きへ」進み「情報入力」画面にて「バースデークーポン」にチェックを入れてください。 「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進むと適用後の金額が表示されます。 ご注文の合計金額がクーポン金額を下回る場合にはエラーが生じ、クーポンをご利用いただけま... 詳しく見る

クーポンが消えた。クーポンが表示されない。

・期間中何度でも使用できるクーポンを使用した場合、 　ブラウザ、アプリ共に、一度ログアウトし、再度ログインいただくとクーポンが再表示されます。 ログアウトの方法 ブラウザ：マイページの一番下に「ログアウト」があります（ログインから1時間経過すると自動的にログアウトされます） アプリ：画面左上のメニュー... 詳しく見る

クーポンが利用できません

「クーポンコードをご利用の場合」 カート内の決済手続き画面にて有効なクーポンコードをご入力ください。 クーポンコードご入力後、「注文内容を確認する」ボタンを押して次のページに進んでいただくことで割引が適用となります。 次の画面にて割引が適用されているかご確認ください。 画面を進めても割... 詳しく見る

ポイントの有効期限はありますか

ポイントを獲得した月より1年間です。 例）「2017年1月」ポイント獲得の場合、 「2018年1月末日」まで有効となります。 ※ポイントの獲得日、失効日等の詳細は、マイページ（ログイン後）「ポイント履歴」にてご確認ください。 ※ポイント失効の際の事前連絡は致しておりません。 詳しく見る

退会（会員登録解除）方法を教えてください。

マイページからログイン後、「お客様情報の変更・確認」「退会」よりお手続きください。 ・個人情報保護の関係上、お客さまご自身でお手続きいただいております。 ・退会（会員登録解除）後は、ポイントやご購入履歴閲覧、統合済メンバーカードを含め、 　すべての会員サービスをご利用いただけなくなります。 　(保有頂... 詳しく見る

会員ランクアップしていない

会員ランクは4月1日～翌年3月31日の1年間に獲得したポイントの合計によって決まります。 新しい会員ランクの特典は4月1日以降ご利用いただけます。 なお会員ランクの判定に関わらず、ポイントの有効期間は獲得した月より1年間です。 会員ランクごとの特典 Goldwin Online Storeにて... 詳しく見る

レビューはどのように投稿すればいいですか？

マイページ内注文履歴より投稿いただけます。 ゲスト購入分はレビュー投稿対象外です。 「レビューの書き方」 ※直営店、Goldwin Online Storeで購入、出荷完了になった製品のみが対象です。 　(但し、直営アウトレット店での購入製品はレビュー投稿いただけません) ※未購入製品、サイト非... 詳しく見る

クーポンを入力したのに割引が画面上に反映されない

対象製品に有効なクーポンコードを正しくご入力いただいた場合、 クーポン適用後の割引価格は、クーポン入力画面では反映されず、 「注文内容を確認する」ボタンを押していただいた後、 ご注文内容確認画面にて反映表示されます。 分かりづらく申し訳ございませんが、 上記ご確認お願い申し上げます。 詳しく見る