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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 楽天ポイントを利用したが、注文に反映されていない

    GOLDWIN WEB STOREの注文確認メール・お届け商品明細金額には、「楽天ポイント」ご利用分の反映がございません。 「楽天ポイント」のご利用状況・ご請求最終確定額は、楽天からの自動配信メール、また楽天ペイ利用履歴にてご確認をお願いいたします。 【楽天PointClub】 ... 詳細表示

  • コンビニ・ペイジー決済の支払番号が分かりません

    お支払いに必要な番号は、注文完了画面、注文内容ご確認メールにてご確認いただけます。 GOLDWIN WEB STORE会員の方はマイページ注文履歴からもご確認いただけます。 *[マイページ>注文履歴>注文詳細を見る>ご注文商品明細]の下部に表示されております。 ゲスト購入で注文確認メール... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2017/08/03 17:26
    • 更新日時:2019/09/05 16:14
    • カテゴリー: お支払方法
  • センター止めはできますか

    ヤマト運輸営業所のみ受付可能です。 ご注文手続き時、【ショッピングカート】画面のお届け先選択で「自宅以外に届ける」をお選びいただき、 「お届け先を入力する」をクリックし、お届け先へ下記情報をご入力してください。 [お届け先 ご入力内容]  氏名:受取人様のお名前  郵便番号/都道府県/番地:センタ... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2017/08/03 16:59
    • 更新日時:2019/04/23 13:08
    • カテゴリー: 配送
  • セール商品・アウトレット商品の返品はできますか

    当ストア返品規定範囲内でお受付いたします。 ご返品手順も併せてご参照ください。 詳細表示

  • 商品が届きません

    出荷後の商品の配達状況は、出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて下記より検索ください。 【配送荷物のお問い合わせURL】 ヤマト運輸クロネコヤマト宅急便 荷物お問い合わせシステム   また、注文が完了していない可能性もございます。 ご注文完了時には... 詳細表示

    • No:538
    • 公開日時:2018/11/07 12:17
    • 更新日時:2018/12/18 16:25
    • カテゴリー: 配送
  • クレジットカード「分割払い」で注文した商品を一部返品した場合の支払方法はど...

    一旦、クレジットカード決済の全額取消処理を行い、改めてご請求金額にて再契約をいたします。 お支払い回数は原則ご注文当初と同様となりますが、分割払いのご利用が出来ない場合、一括払いへと変更の上再契約をさせて頂きます。 詳細表示

  • NP後払い決済の場合、発送日はいつですか

    注文後の審査完了を以て注文受付完了となり、その後、最短で翌営業日出荷となります(出荷なしの日程を除く) ※審査の結果「利用不可」「審査保留」の場合はGOLDWIN WEB STOREサポートよりメールにてご連絡いたします。  「利用不可」「当方からのご連絡に一定期間ご返信が無い場合」はご注文は自動的にキャンセ... 詳細表示

    • No:524
    • 公開日時:2018/11/07 10:45
    • 更新日時:2019/08/29 14:23
    • カテゴリー: 配送
  • お祝い用のラッピング・熨斗はありますか

    各種イベント用ラッピングや熨斗のご用意はございません。 *ラッピングは有料注文の[ギフトラッピング]のみのご用意となります。 (無料でご用意可能なギフト資材や紙袋はございません) 詳細表示

  • 返品時、着払いで返送したいのですが

    ご返送料はお客様ご負担でお願いいたします。【商品ご返送時の注意事項 】 (着払いにて通常返品商品をご返送の場合、受取不可のため商品返却となる場合がございます) *万一、「不良商品」「注文と異なる商品」のお届けがございました際には、 誠に恐れ入りますが、商品ご返送前に必ずGOL... 詳細表示

  • カード決済の支払回数は選べますか

    クレジットカード決済のご利用回数は、 「一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回」よりお選びいただけます。 *お客様のクレジットカード会社との契約内容により、分割払いをご利用いただけない場合もございます。 *AMERICAN EXPRESSのお支払い回数は「1回... 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2017/08/03 17:12
    • 更新日時:2017/08/03 17:12
    • カテゴリー: お支払方法

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