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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 楽天pay、Amazonpay以外の決済が選択できない。

    楽天、Amazonアカウントをご利用の会員登録の場合、他決済・店舗取り寄せはご利用いただけません。 詳細表示

    • No:544
    • 公開日時:2018/11/08 15:05
    • カテゴリー: お支払方法
  • 配送業者での保管期間は何日ですか

    ヤマト運輸担当営業所で保管期間は担当営業所到着日より7日間です。  ・保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は当ストアへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。   商品の再配送や在庫確保は承っておりません。  ・お客様都合による受取辞退、長期不在による返品が続く場合、次回ご注文をお受けできない... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2017/08/03 17:32
    • カテゴリー: 配送
  • 注文確定後に内容の変更はできますか

    ご注文完了後の内容変更は出来ません。 変更をご希望の場合は、該当注文はキャンセルし、改めて新規ご購入手続きをお願いいたします。 詳細表示

  • ラッピングの種類はありますか?

    ギフトラッピングは、『ギフトキット』『ギフトラッピングサービス』の2種類ご用意がございます。 ・ギフトラッピングの種類/発送方法  ------------------------------------------------------------------  ■ご注文者様でギ... 詳細表示

  • ギフトラッピングは返品出来ますか

    [ギフトラッピングサービス]資材は返品対象外です。 (ご返送いただきました場合も、ラッピングサービス代金のご返金は出来ません) [ギフトキット]資材については、未使用で資材不足や破損などなければ、返品規定に従いご返品受付いたします。 詳細表示

  • 返送時の配送業者はどちらを利用すれば良いですか

    ご返品の際の配送業者の指定はございませんが、必ず「追跡」が出来る方法でのご返送をお願いいたします。 *配送トラブルによる荷物紛失などの保証は致しかねます。 詳細表示

  • 領収書は発行できますか

    領収書はご利用の決済方法にて下記内容をご確認ください。 *経理計上には、商品に同梱する「お届け商品明細」及び下記の各書類が必要になりますので大切に保管してください。 ■代金引換 ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書になります。 *配送先としてご指定いただたお名前・住所が... 詳細表示

    • No:19
    • 公開日時:2017/08/03 17:09
    • 更新日時:2017/12/29 08:58
    • カテゴリー: お支払方法
  • コンビニ・ペイジー決済の支払番号が分かりません

    お支払いに必要な番号は、注文完了画面、注文内容ご確認メール、 または、GOLDWIN WEB STORE会員の方はマイページ注文履歴からご確認いただけます。 *お支払番号は、[マイページ>注文履歴>注文詳細を見る>ご注文商品明細]の下部に表示されております。 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2017/08/03 17:26
    • 更新日時:2018/10/24 13:28
    • カテゴリー: お支払方法
  • 配送先や配送日時の変更はできますか

    ご注文完了後のお届け先の変更はご自身で変更が出来ません。 お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりお早めにお問い合わせください。 ※商品の出荷準備が開始されると変更を承ることができません。 出荷手配完了時に自動配信される「出荷完了メール」に記載の【ヤマト運輸送状番号】にて ヤマト運輸へ直接ご依頼... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2018/11/05 15:27
    • カテゴリー: 配送
  • プレゼントのため注文商品をギフトラッピングしたい

    ギフトラッピングは有料でご用意がございます。 ご注文お手続き時にショッピングカート画面にて、ご希望のギフトラッピングをカートへ追加してご注文ください。 (ご注文完了後のギフトラッピング追加・変更ご依頼はお承り出来ません) ※商品ページに「ギフト対応不可」と記載のある商品は対象外となります... 詳細表示

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